現實當中我們技術員經常遇到客戶問，正常設置好路由去了，為啥還是上不去網？接下來建議大家按照如下步驟來嘗試解決問題：

1、 通過RESET按鈕（孔）將路由器恢復到出廠狀態，重新按照說明書來設置路由器，嘗試能否上網。

2、 如果已經按照說明書來設置路由器，但是在某個步驟無法完成，頁面顯示的內容與說明書不同，請嘗試更換一個瀏覽器（比如說2345的加速瀏覽器）或者更換一臺電腦來設置路由器。

4、 如果已經按照說明書的步驟完整的設置了路由器，請參考下面幾種常見問題來解決。

WAN口狀態沒有獲取到IP地址怎么辦？

）檢查寬帶線路連接路由器的WAN口指示燈是否常亮或閃爍，若不亮，請重新連接網線或換一根網線嘗試；

）檢查“管理界面—運行狀態—WAN口狀態”顯示的上網方式是否正確，若不正確請重新設置WAN口連接方式，如下圖為“PPPoE”上網方式；

） 如果是PPPOE撥號，請查看“WAN口狀態”的提示，如下圖，點擊“查看幫助”，根據相關提示操作（部分路由器沒有該提示，請跳過本步驟）；

）部分服務商可能綁定了MAC地址，請使用之前單機可以上網的電腦，有線登錄到路由器的管理界面，選擇“網絡參數—MAC地址克隆”，點擊“克隆MAC地址”，然后保存，并根據提示重啟路由器，觀察路由器是否可以獲取到IP地址；

WAN口有IP地址但是上不了網怎么辦?l

）如果能夠登錄QQ不能打開網頁，則可能獲取DNS不正確，打開“本地連接狀態—屬性—Internet協議（TCP/IP）--屬性”，手動填寫DNS服務器地址192.168.1.1和8.8.8.8。或聯系運營商咨詢當地DNS地址，然后手動填入。

）嘗試手工指定IP地址、網關和DNS參數（設置方法如下），然后嘗試重新上網；

）有可能是電腦的瀏覽器或系統問題，先嘗試檢查瀏覽器設置（瀏覽器選項“工具”——“Internet選項”——“連接”，選擇“從不進行撥號連接”后點擊“局域網設置”——保證里面的三項全部都不勾選的狀態下，確定，保存）或者換一個瀏覽器（如2345智能瀏覽器、加速瀏覽器）后再嘗試。

）關閉電腦上的防火墻和殺毒軟件后再嘗試上網，如果仍然不能上網，嘗試換一臺電腦來訪問網絡。

）檢查您的路由器中是否設置了IP地址過濾或者MAC過濾，在路由器的管理界面中點擊“安全設置——防火墻設置”或“上網控制”，不勾選“開啟防火墻”或“開啟上網控制”然后保存，再進行嘗試打開網頁。

）嘗試單機連接寬帶能否上網，若不能就聯系服務商。

有線可以上網，無線上不了網怎么辦（個別電腦或手機無法上網）？

）重新設置電腦，修改無線網絡連接的Internet協議屬性，設置為“自動獲取”，或將自動獲取IP改為手動指定電腦的網絡參數；

）檢查您的路由器中是否設置了IP地址過濾或者MAC過濾，在路由器的管理界面中點擊“安全設置——防火墻設置”或“上網控制”，不勾選“開啟防火墻”或“開啟上網控制”然后保存，再進行嘗試打開網頁。

） 禁用電腦有線網卡的本地連接，以及其他除無線網絡連接以外的連接，再進行嘗試。