手機電腦不能上網(wǎng)了怎么辦—無線路由器排障指南

第一步： 確認寬帶費用未到期；

第二步： 查看是電腦終端無法上網(wǎng)還是手機不能上網(wǎng)。如果電腦終端能上網(wǎng)而手機不能上網(wǎng)，證明寬帶線路無誤，有可能是無線路由器或手機故障；如果你連接的是別人家的wifi，可能你被別人禁用了。

第三步：如果電腦終端和手機均無法上網(wǎng)，請查看光貓上的燈光顯示。三個燈常亮，那么就把光貓和機頂盒全部關(guān)閉，5到10分鐘后重新啟動關(guān)掉無線路由器、光貓的電源，等待十秒鐘后，然后重新打開。

第四步：如果亮紅燈，請您聯(lián)系寬帶公司工作人員處理。

日常使用建議

1、購買主流無線路由器，最好為雙頻無線路由器。

2、定期（3—5天）重啟光貓和無線路由器。

3、無線路由器密碼不要輕易告訴其他人，且不要隨意改密碼，避免帶來新裝故障。

4、光貓和路由器與微波爐、冰箱等電器保持距離，避免高溫環(huán)境。

電視不能觀看了—機頂盒排障指南

一、電視不能看了，不要著急，先看看自己家里的設(shè)備正不正常

第一步：確認寬帶費用未到期；

第二步：檢查寬帶，查看有線連接電腦等是否可以上網(wǎng)。如果有線寬帶可以正常上網(wǎng)，則證明寬帶線路無誤。

第二步：電視機信號輸入需設(shè)置為“HDMI”，否則電視機則無信號輸入也無法觀看。

第三部：檢查光貓和路由器：綠燈亮起，系統(tǒng)屬正常工作。

第四步：重新開關(guān)光貓、路由器和機頂盒，讓設(shè)備重新連接網(wǎng)絡(luò)并自動登陸。

第五步：如果以上步驟均無效，請您聯(lián)系移動公司工作人員處理。

日常使用建議

1、卡頓原因：①直播源出現(xiàn)波動，引發(fā)卡頓；②機頂盒待機時間長，終端CPU會自動降頻防止終端過熱，但同時會造成卡頓；③路由器性能差 ；④機頂盒為無線接入

2、如果使用無線方式接入，無線路由器與電視之間距離不要太遠，不要隔墻。建議家中改路由器無線連接為網(wǎng)線直接連接，機頂盒與電視之間應(yīng)采用有線連接方式。

3、觀看完畢后關(guān)閉機頂盒電源。

4、如果機頂盒頻繁出現(xiàn)卡頓，請停止共享網(wǎng)絡(luò)的電腦、手機下載等占用較多帶寬的行為；