近日，學(xué)校微機(jī)室一臺(tái)電腦出現(xiàn)不能上網(wǎng)的故障，現(xiàn)將故障現(xiàn)象及解決過(guò)程和方法寫出與大家分享，希望對(duì)有相似經(jīng)歷的老師及管理員有所幫助。

故障現(xiàn)象：本地連接正常，有發(fā)送接收包，但內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)均無(wú)法連通。

分析與解決：首先查看網(wǎng)卡，黃燈亮，但不閃。黃燈亮說(shuō)明已經(jīng)連接到網(wǎng)絡(luò)，不閃說(shuō)明機(jī)器沒(méi)有數(shù)據(jù)交換，已經(jīng)限制網(wǎng)絡(luò)了。用測(cè)線器測(cè)網(wǎng)線發(fā)現(xiàn)8個(gè)指示燈依次亮，說(shuō)明網(wǎng)線和傳輸線路沒(méi)有問(wèn)題?？梢詳喽ú皇怯布c網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題。那就應(yīng)該與計(jì)算機(jī)本身的設(shè)置有關(guān)了。造成不能上網(wǎng)的原因很多，但總的來(lái)說(shuō)軟件的設(shè)置應(yīng)該從以下幾個(gè)方面考慮：

首先查看了一下網(wǎng)絡(luò)配置是否有誤，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS等，發(fā)現(xiàn)都正確，再查IE設(shè)置里是否有代理，也沒(méi)有，接著將瀏覽器的選項(xiàng)里把高級(jí)選項(xiàng)全部恢復(fù)默認(rèn)，經(jīng)測(cè)試還是不能上網(wǎng)。經(jīng)了解電腦沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)“IP地址沖突”的提示，也沒(méi)有防火墻等可能造成故障的軟件。是不是網(wǎng)卡的物理地址丟失或是系統(tǒng)沒(méi)有掃描到網(wǎng)卡的設(shè)置呢？于是在命令提示符下用命令 IPCONFIG /ALL 查看，發(fā)現(xiàn)IP和物理地址都存在且正確。

接下來(lái)，又修復(fù)了一下連接，將本地連接禁用后再開(kāi)啟，再試還是不能正常上網(wǎng)。不要灰心，成功往往在于你最后一刻的努力，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，有時(shí)電腦因?yàn)殚_(kāi)機(jī)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，可能出現(xiàn)假死機(jī)的現(xiàn)象。重啟后發(fā)現(xiàn)故障依舊。最后新建一個(gè)連接試試吧，本地連接建好后，設(shè)置好網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，系統(tǒng)要求重新啟動(dòng)。重啟后再測(cè)試一下網(wǎng)絡(luò)，居然內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)都沒(méi)有問(wèn)題了。問(wèn)題得以解決!

另外，在網(wǎng)卡沒(méi)有問(wèn)題的情況下，網(wǎng)卡與PCI插槽接觸不良，網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)不對(duì)應(yīng)，電腦病毒等等都有可能造成上網(wǎng)故障。在實(shí)際中只要將所有可能的情況都考慮到，一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。