首先說下DNS服務器的作用，在IP網絡中，數據包都會封裝源IP地址和目的IP地址才能正常的收發，但是由于IP地址太多而且不容易記憶，所以就有人發明了DNS服務器將容易記憶的域名映射到IP地址，人們只需要使用域名就能訪問自己想要的資源，實際的通訊還是要依靠IP地址來完成。

你也說了，軟件檢測的結果是無法與DNS服務器進行通訊，那么后果就是一切依靠域名進行訪問的資源現在就無法訪問了，要解決這個問題最簡單的辦法就是看看你旁邊和你在一個網絡中的用戶網關和首選DNS是怎么配置的，然后抄過來就可以了；一般來說，小型辦公環境下的局域網都有一臺路由器，客戶端將自己的網關和首選DNS設置為路由器的LAN口IP就可以正常訪問互聯網了；還有一種辦法就是找臺能上網的電腦搜一下你本地都有哪些DNS服務器，然后把地址填寫到網卡首選DNS服務器的位置就行了；很多人喜歡配置8.8.8.8作為首選DNS服務器，因為它是谷歌的公共DNS服務器，所以性能和穩定性都沒的說，不過因為地處境外，所以訪問有時候會比較慢，所以還是推薦用戶配置國內的DNS服務器地址為妙。

需要說明一點的是，要正常的訪問公網DNS服務器，網關一定要配置正確并且正常工作（因為公網DNS服務器IP地址通常和客戶端IP不在一個網段），可以用ping命令來檢測一下到網關的網絡是否正常，如果返回time out或者unreachable就說明有故障了，可以檢查一下線路或者干脆換根網線。