12月17日，中國鐵路總公司發布消息，自2017年1月1日起，鐵路部門將進一步完善實名制車票掛失補辦辦法。旅客若在列車上、出站檢票前丟失實名制火車票，可找列車長或到車站出站口辦理掛失補辦手續。這意味著丟失火車票，只要辦理掛失補辦，支付兩元手續費，不用補全票了。

據了解，2012年以前票丟了，都是全額補票。2012年5月10日，鐵路部門推出檢票進站前旅客丟失實名制火車票掛失補辦辦法。現在，鐵路部門進一步優化完善掛失補辦辦法，增加了列車上和到站檢票前丟失實名制火車票的補辦服務。

中國鐵路總公司相關負責人介紹，新的實名制車票掛失補辦措施重點有三個方面變化：將辦理截止時間從車票票面發站停止檢票前20分鐘，調整為該趟列車停止售票前；旅客丟失實名制火車票后，須提供相關購票信息和有效身份證件，經核驗確有購票信息，且原票未被使用的，可在列車上、出站口辦理掛失補辦手續；旅客若車票丟失要主動向鐵路工作人員聲明。

進站前丟了火車票，如何補辦？

原有的旅客丟失實名制火車票掛失補辦規定：

（1）請在車票票面發站停止售票前，到車站售票廳指定窗口辦理掛失補辦手續。辦理時，須提供購票時使用的有效身份證件原件、購票地（取票地）車站名稱、乘車日期、車次、發到站信息。

（2）經車站確認身份、車票等信息無誤后，按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新票票面信息與原車票一致，并加注“掛失補”字樣。

（3）上車后，請主動向列車工作人員聲明（乘坐動車組時向列車長聲明，乘坐普速客車時向本車廂列車員聲明）。經列車核驗“掛失補車票”、購票時所使用的有效身份證件原件與乘車人一致并在到站前確認未發現原車票被他人使用后，給您開具客運記錄，與“掛失補車票”一并作為退票的憑證。

（4）到站后，請您主動向車站出站口工作人員聲明，配合工作人員進行查驗，并于24小時內辦理退票手續。辦理時，憑客運記錄、“掛失補車票”和購票時所使用的有效身份證件原件退回“掛失補車票”票款，鐵路部門不收退票費，只收取2元手續費，同時收回“掛失補車票”和客運記錄。

新的實名制車票掛失補辦措施重點有三個方面變化：

一是在保持現行旅客檢票進站前丟失實名制火車票的辦理方式不變的基礎上，將辦理截止時間從車票票面發站停止檢票前20分鐘，調整為該趟列車停止售票前。

二是旅客丟失實名制火車票后，須提供相關購票信息和有效身份證件，經核驗確有購票信息，且原票未被使用的，可在列車上、出站口辦理掛失補辦手續。

三是增加了對旅客的提示服務，希望旅客妥善保管車票，若車票丟失要主動向鐵路工作人員聲明。

出站檢票前丟失火車票，如何補辦？

（1）請主動向車站工作人員聲明，并配合工作人員進行查驗。

（2）經車站核查，有購票記錄，已購車票有效，乘車日期、車次相符，票證人一致，實際乘車區間未超過已購車票乘車區間，并且沒有出站檢票記錄的，為您辦理掛失補辦手續，收取2元手續費，票面標注“車票丟失”字樣。您可憑該車票和購票時所使用的有效身份證件原件出站。經核查不符合上述條件的，須按規定補票后出站。