春節(jié)馬上到了，很難想象當(dāng)你宅在家里網(wǎng)絡(luò)突然連接不上時(shí)，會(huì)是多么痛苦的體驗(yàn)，對(duì)于外行來(lái)講，可能一時(shí)不知所措，其實(shí)大家可以按照下面的步驟先自行排查一下。

首先，需要判斷是運(yùn)營(yíng)商寬帶的問(wèn)題還是我們內(nèi)部的問(wèn)題。

1.光纖入戶(hù)的用戶(hù)，首先看一下光貓的指示燈，我收集了幾種光貓的指示燈類(lèi)型，有英文的和中文的。

網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)于幾種指示燈亮或者滅代表的各種含義，我不想細(xì)說(shuō)，只想告訴大家寬帶正常的時(shí)候，指示燈是如何亮的，如果指示燈不是下面的狀態(tài)，可以確定是運(yùn)營(yíng)商寬帶的問(wèn)題，直接打電話(huà)報(bào)障維修即可。

寬帶正常情況下：

Power燈（電源）：常亮；

PON燈（網(wǎng)絡(luò)E/G、光纖G等標(biāo)示）：綠色常亮；

LOS燈（光信號(hào)）：不亮

如果不是上述的亮燈指示，不管是何種原因，普通用戶(hù)都無(wú)法自行處理，不用猶豫，給運(yùn)營(yíng)商打電話(huà)吧。

2.非光纖入戶(hù)，是網(wǎng)線入戶(hù)的用戶(hù)，可通過(guò)連接的路由器判斷是否為運(yùn)營(yíng)商寬帶的故障。

第一，“重啟大法”，先重啟路由器試一下；

第二，重啟無(wú)效的話(huà)，查看路由器的WAN口燈，如果不亮，寬帶故障；

第三，重要！即使無(wú)法上網(wǎng)，只要路由器正常，你仍可以通過(guò)電腦或手機(jī)登錄到路由器的管理界面，找到路由器的管理地址，一般是192.168.0.1或者192.168.1.1，一般在路由器背面都有標(biāo)明，瀏覽器打開(kāi)管理界面，登錄之后，找到WAN口狀態(tài)，如果顯示無(wú)法獲取到有效的外網(wǎng)地址，可判斷為寬帶故障，如下圖：

其次，參照上面步驟，確認(rèn)路由器管理界面WAN口狀態(tài)可以獲取到外網(wǎng)地址（已連接），可排除寬帶故障，就是我們內(nèi)部的原因了。

1.“重啟大法”，路由器運(yùn)行時(shí)間久了或連接設(shè)備過(guò)多流量很大的時(shí)候，設(shè)備可能會(huì)假死，重啟一下，可能問(wèn)題就解決了；

2.判斷一下是單臺(tái)電腦或手機(jī)無(wú)法上網(wǎng)，還是所有設(shè)備都無(wú)法上網(wǎng)，如果是所有設(shè)備，不論有線還是無(wú)線都無(wú)法連接，建議大家登陸路由器看一下相關(guān)設(shè)置，比如：DHCP服務(wù)是否開(kāi)啟，是否有限制客戶(hù)端連接，檢查無(wú)線名稱(chēng)，確認(rèn)密碼等，各個(gè)型號(hào)的路由器設(shè)置不同，不做統(tǒng)一說(shuō)明，仍然無(wú)效的話(huà)，重置一下路由器恢復(fù)到出廠狀態(tài)，按照“設(shè)置向?qū)?rdquo;重新設(shè)置一遍；

3.如果是單臺(tái)設(shè)備無(wú)法上網(wǎng)，其他設(shè)備都正常，那肯定是這臺(tái)電腦或手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問(wèn)題，有線的話(huà)檢查一下網(wǎng)線及水晶頭是否正常，對(duì)應(yīng)路由器上的LAN口燈是否是亮的，網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置是否設(shè)置的自動(dòng)獲取IP地址，自動(dòng)獲取DNS等，建議可以使用電腦上安裝的第三方安全類(lèi)軟件的網(wǎng)絡(luò)修復(fù)模塊自行檢測(cè)一下；

4.無(wú)線連接的話(huà)，可以嘗試將無(wú)線連接斷開(kāi)，刪除或忘記密碼，重新連接一下，另外手機(jī)設(shè)備的2.4G和5G雙頻模式也可以檢查一下，如果是比較老的路由器，僅發(fā)送2.4G信號(hào)，可將手機(jī)的WLAN設(shè)置為“僅使用2.4Ghz頻帶”。

內(nèi)部單臺(tái)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問(wèn)題，原因可能較多，需要單獨(dú)問(wèn)題單獨(dú)分析，希望和大家交流。