一客戶打電話說筆記本無法連wifi。到客戶家，一美女客戶介紹情況如下：她剛裝的路由器手機能正常連接wifi，筆記本連不上，但筆記本可正常連上鄰居朋友家的wifi。

記下客戶告知的自家wifi密碼和鄰居家wifi密碼，首先用自己手機輸入密碼連接，兩個wifi都能順利連接。再用客戶筆記本，連接連鄰居wifi，很快連上，打開網頁，也ok。再連客戶家wifi，一直自動連接，最后提示無法連接，也無法重新輸入密碼。

一、手機可通過該路由器連接wifi上網，說明路由器本身及設置方面沒問題。

二、手機能連，筆記本不能連，那有可能是筆記本無線網卡開關沒開或輸錯wifi密碼。但筆記本能正常連接鄰居wifi，說明開關沒問題，檢查wifi開關，確實也在on 的位置，關閉wifi開關再開，仍無法連接。看來跟wifi開關沒關系了。如果是wifi密碼問題，本人手機按客戶提供的密碼輸入卻能正常連接。現在關鍵是在筆記本上點連接客戶wifi時一直賣力地自動連接，最后還是提示無法連接，也不能出現“保存”“不保存”密碼對話框，所以，無法重新輸入密碼。于是禁用---啟用無線網卡，還是老樣子。天熱、心急，幾番折騰下來，微微的冒出了虛汗。這時，熱情的美女客戶遞過來冰鎮西瓜，微笑著安慰我不用急。看著如此養眼的美女，心里暗暗下定決心：今天別的活不接了，一定要把這個問題搞定，一來可展現咱技術員的風采，二來可滿足咱對疑難雜癥的好奇心。

冰甜的西瓜吃完了，頭腦也冷靜了下來，把問題又從頭梳理了一遍：客戶和本人手機能連wifi-----說明路由器設置沒問題；筆記本能連鄰居wifi-----說明問題也不在筆記本上。那么最簡單有效的方法就是重設路由器了。于是進入路由器管理界面，為了搞清問題細節，沒有急于恢復出廠設置，而是想一步一步排除。反正大熱的天，有冰鎮西瓜吃，有美女陪，時間就讓它這樣慢慢地滑過吧。首先把ssid名稱做了修改，然后用筆記本連接新的ssid，這時提示輸入密碼，密碼輸上，點連接，意料之外又是意料之中的結果------ok連接成功。

雖然連上了，但知其然卻不知其所以然，這顯然不符合技術員打破砂鍋問到底的精神。于是和美女客戶進行了進一步的溝通，通過聊家常，才知道現在所用的路由器是美女爺爺家的，美女動手能力挺強的，她說自家路由器就是她調試的，今天帶自己筆記本給爺爺新裝了個路由器，沒想到卻連不上。電光火石間我似乎明白了什么，急忙問美女自家路由器ssid名稱，原來爺爺姓張當然人家也姓張，所以兩個路由器ssid名稱都用的“zhang”，但兩個wifi密碼卻不一樣。答案終于水落石出：筆記本在美女家能連上，到爺爺家筆記本發現了同樣名字的wifi，于是自以為是地用自家的密碼拼命地連爺爺的wifi，攔都攔不住，結果可想而知。

備注：此問題也可以在“ 管理無線網絡” 直接刪除以前的網絡連接名，重新連接可以更快解決。