如果音響和外接耳機都沒有聲音，那么看一下系統輸出是否正常，這樣可直接判斷是驅動問題還是硬件問題了，如果如下圖所示在播放音樂的時候默認音頻設備有反應則說明驅動是正常的，聲卡也是正常的，只是在硬件的輸出部分存在問題了。

如果默認設備沒有反應，則可能是驅動或者系統問題，卸載后重新安裝驅動試試，或者重新安裝系統。

首先要卸載本機的聲卡驅動。對著我的電腦點右鍵，選擇‘管理’。

彈出設備管理器窗口

找到“聲音、視頻和游戲控制器”，點左邊加號，列出聲卡相關的驅動程序。藍色部分為本機聲卡的主驅動程序，其它是一些輔助聲卡的驅動程序。

右鍵點擊主驅動程序點“更新驅動程序”，彈出驅動程序更新窗口。

選擇“自動安裝軟件”選項的話，系統會自己查找系統保存的驅動備份，根據備份文件更新現在的驅動程序，系統找到后自動更新，最后點擊完成即可，如果查找不到的話要重新用光盤安裝一次驅動程序

自更新完成

無法找到驅動備份文件，手動選擇驅動文件地址（驅動可從網上下載）

手動下載聲卡驅動，一般驅動精靈的自動更新的驅動并不是最新版本的，可以到中關村在線-驅動下載相應的聲卡驅動。