我們?cè)谵k理電信寬帶的時(shí)候，寬帶安裝人員一般會(huì)將光纖的賬號(hào)和密碼寫(xiě)在光貓的貼紙上，如果確實(shí)把寬帶賬號(hào)密碼給忘記了，不要慌張可以通過(guò)以下步驟找回。

①電信寬帶密碼忘記之后，可以先回憶下初始密碼，以安裝電信寬帶為例，安裝寬帶的初始密碼一般為辦理人身份證的后六位。這里建議大家在辦理寬帶之后，通過(guò)手機(jī)掌上電信營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行密碼修改，步驟為【查詢辦理】-【寬帶】-【密碼服務(wù)】，依次填寫(xiě)寬帶賬號(hào)、初始密碼，修改密碼即可。

②如果初始密碼不對(duì)的話，那就需要撥打電信客服查詢密碼了。電話查詢寬帶賬號(hào)和密碼，需要使用本機(jī)電話進(jìn)行查詢，另外需要提供辦理人的姓名和身份證號(hào)，經(jīng)過(guò)核實(shí)無(wú)誤之后，會(huì)咨詢你是否修改過(guò)寬帶密碼，如沒(méi)修改過(guò)會(huì)幫你查詢到寬帶賬號(hào)和密碼。

③如果你在辦理寬帶業(yè)務(wù)之后，進(jìn)行修改過(guò)上網(wǎng)賬號(hào)和密碼，或你記不清辦理人或者辦理人的身份證號(hào)中的某一項(xiàng)，客服都無(wú)法幫你查詢賬號(hào)和密碼，需要辦理人攜帶寬帶上網(wǎng)的身份證到營(yíng)業(yè)廳，進(jìn)行寬帶賬號(hào)和密碼的查詢，在獲取到密碼之后只需輸入一遍，即可成功上網(wǎng)。

還是不行就打客服電話

移動(dòng)10086

電信10000

聯(lián)通10010