當我們使用支付寶的時候，有時候為了自己賬戶的安全，就會進行實名認證，可是有時候，不能我們怎么操作，就會出現下面的情況，如下圖。或者其他一些無法認證的情況。這時候應該怎么辦了？

下面教你怎么做，看看能不能幫助你。

支付寶無法實名認證的解決辦法：

方法一

1、打開支付寶的主頁，輸入自己的賬號和密碼，進行登陸；

2、成功登錄自己的支付寶之后，點擊右上角客服小寶的圖像，選擇“在線咨詢”；

3、在彈出的窗口中，選擇人工客服，馬上當你說出自己的問題后，支付寶客服就會要求你提供給他們你的身份證號，支付寶賬號，客服會根據你反饋的情況，馬上就會提供你解決的方案了。

方法二

原因分析：當你的身份證在支付寶上不能成功進行實名認證的時候，有可能是你的身份審核沒有通過，也就是你的身份證信息沒有及時更新到國家的“公民身份證號碼查詢服務中心”。那么你需要走支付寶人工審核的流程。

解決方法：

1、登陸支付寶實名認證，上傳證明自己的文件

備注：因為我個人是實名認證的，所以提示的只是需要補全信息了。

2、個人通過上面方法進行認證時，一定要注意支付寶官方的要求，是可以選擇那兩種情況的進行上傳的；

3、請注意證件要求，如下面的截圖顯示：

溫馨提示：

1、有什么不明白的可以撥打支付寶官方客服咨詢，也可以上網咨詢網上在線客服的。

2、建議以上操作在個人電腦上進行，電腦上要裝有必要的安全軟件。

以上就是對支付寶無法實名認證的解決方法的介紹，有此問題的朋友可以動手嘗試解決下。