iTunes無法識別到設備，首先需要確認的是：

1、請確認您的手機是蘋果手機，而不是山寨或者是假的(連接電腦后在我的電腦內出現可移動磁盤的、手機提示要選擇攝像頭的等等均為假貨或者山寨貨)

2、請確認您的設備連接電腦后，手機在充電(確保數據線良好)，并且我的電腦里有iPhone特征識別“XXX的iPhone數字照相機(XP)”或者“Apple iPhone(Win 7)”(如下圖)

3、請確認我的電腦設備管理器下沒有打感嘆號的驅動!

XP用戶請右鍵點擊【我的電腦】—管理—設備管理器—通用串行總線控制器—Apple Mobile Device USB Driver，有沒有嘆號，如果有，請右鍵更新驅動。

win7用戶請右鍵單擊計算機—管理—設備管理器—找到便攜設備，如果有嘆號，請右鍵更新驅動。

4、請確認電腦是否安裝了iTunes。未安裝的，請先安裝iTunes，然后試試同步助手能否識別設備。