要使鼠標(biāo)正常工作，一是要硬件工作正常，二是要裝入正確的驅(qū)動(dòng)程序，三是要進(jìn)行正確的設(shè)置。而系統(tǒng)不承認(rèn)有鼠標(biāo)的故障可由接觸不良、鼠標(biāo)模式設(shè)置錯(cuò)誤、鼠標(biāo)的硬件故障、病毒或主板故障等引起，一般按下列步驟檢查和處理：

　　1.首先拔插鼠標(biāo)與主機(jī)的接口插頭，檢查接觸是否良好，處理后重新啟動(dòng)系統(tǒng)。

　　2.如果故障仍存在，拔下鼠標(biāo)的接口插頭，換一COM接口插上去，并把CMOS中對(duì)COM接口的設(shè)置作相應(yīng)的修改，重新開機(jī)啟動(dòng)。

　　3.若沒有解決問題，則檢查鼠標(biāo)底部是否有模式設(shè)置開關(guān)，如果有，試著改變其位置，重新啟動(dòng)系統(tǒng)。若沒有解決問題，仍把開關(guān)撥回原位。

　　4.若故障仍存在，則用替換法，將另一只正常的相同型號(hào)的鼠標(biāo)與主機(jī)連接，再開機(jī)啟動(dòng)。

　　5.若故障消失，則說明是鼠標(biāo)的硬件故障引起的，檢查鼠標(biāo)的接口插頭和連線有無問題，如無問題，再檢查鼠標(biāo)的X軸和Y軸的移動(dòng)機(jī)構(gòu)或光電接收電路系統(tǒng)有無問題。

　　6.若用替換法后故障仍存在，則說明是軟故障。退出Windows后，在DOS下檢查CONFIG.SYS文件或AUTOEXEC.BAT文件中是否已加入了鼠標(biāo)驅(qū)動(dòng)程序；若沒有，則裝入鼠標(biāo)驅(qū)動(dòng)程序。

　　7.若在DOS下已加入了鼠標(biāo)驅(qū)動(dòng)程序，再在Windows下檢查SYSTEM.INI文件BOOT段中是否加入了MOUSE.DRV=<文件名>設(shè)置項(xiàng)。

　　8.若故障仍存在，則用KV300進(jìn)行檢測殺毒，重新冷啟動(dòng)后，檢查鼠標(biāo)驅(qū)動(dòng)程序是否完好，如有問題應(yīng)重新安裝。如果驅(qū)動(dòng)程序是好的，再檢查CMOS的內(nèi)容是否被修改，如被修改應(yīng)重新設(shè)置，然后再次開機(jī)啟動(dòng)。

　　9.若經(jīng)以上檢查后故障仍存在，就懷疑主板線路有故障，送專業(yè)人員修理