單位有一臺聯想奔月2000電腦，安裝了Windows98操作系統，已使用兩年多了，一直工作正常。可是最近幾天，電腦正常啟動后，總是在使用過程中無緣無故地死機。并且有時啟動還出現Windows保護錯誤，鑒于這臺電腦幾天前工作還完全正常，所以我就沒先考慮硬件問題，先從軟件故障入手，用工具恢復了以前備份的注冊表、升級了殺毒軟件、用NortonUtility修復系統錯誤，重裝了一些應用軟件……均是無功而返，電腦還是經常死機。

當我準備備份數據，重做系統來徹查是否為軟件故障時，它又死機了，重啟電腦以后，在啟動菜單中，我看到了安全模式，決定用它啟動一遍看看，結果歪打正著，恰好發現了問題所在，屏幕上提示HIMEM.SYS檢測擴充內存時出錯：ERROR:HIMEM.SYShasdetectedunreliableXMSmemoryataddressxxxxxxxx。看來這些故障都是內存問題造成的。還好內存沒有過三年的保質期，拿到聯想維修站，一開始他們也沒有檢測到錯誤，不給更換，后來還是依照我說的方法，找到了問題。更換內存后，電腦工作正常，沒有死機現象發生了。

在電腦死機后，我重新啟動系統都是檢測完硬盤然后直接進入正常啟動模式，我也試過進入DOS方式，為什么只有進入安全模式才查出這個問題呢?原來在Windows98啟動正常模式和DOS模式時，HIMEM.SYS都是自動啟動，屬于“隱形”的，我們在屏幕上看不到，而在安全模式下，它就是“顯形”的啟用了。這樣我們就可以看到它的錯誤提示了。看來解決死機故障還是要多想辦法，才能找到問題所在。