日前，招商銀行宣布網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬全免費(fèi)，引起網(wǎng)民熱議，大贊其“良心企業(yè)”。那網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬全免費(fèi)到底免了什么？哪些客戶能享受？網(wǎng)上辦理外幣轉(zhuǎn)賬能免費(fèi)嗎？

針對(duì)以上網(wǎng)民關(guān)心的問題，招商銀行通過官方微博進(jìn)行了問答回應(yīng)，以下是Q&A：

招商銀行宣布，2015年9月21日起，招商銀行正式進(jìn)入“網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬匯款全免費(fèi)”時(shí)代。自此，所有個(gè)人客戶通過招商銀行網(wǎng)上個(gè)人銀行、手機(jī)銀行APP辦理境內(nèi)任何轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)（包括異地和跨行轉(zhuǎn)賬），均享受0費(fèi)率。

1、“網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬全免費(fèi)”到底免了什么？

招行銀行個(gè)人客戶通過手機(jī)銀行（含PAD銀行）、網(wǎng)上銀行（含大眾版、專業(yè)版）辦理的境內(nèi)本行/跨行、同城轉(zhuǎn)賬、異地匯款均免手續(xù)費(fèi)。

2、“網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬免費(fèi)”是針對(duì)所有客戶嗎？

招行銀行所有借記卡、I理財(cái)、財(cái)富賬戶客戶均享受“網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬全免費(fèi)”優(yōu)惠。

3、通過網(wǎng)銀、手機(jī)銀行辦理的外幣轉(zhuǎn)賬免嗎？

（1）跨境匯款相關(guān)費(fèi)用暫不減免。（2）個(gè)人客戶通過手機(jī)、網(wǎng)銀辦理本人名下賬戶間外幣互轉(zhuǎn)產(chǎn)生的異地匯款手續(xù)費(fèi)納入本次減免范圍。注：按照外管規(guī)定，不允許個(gè)人客戶向境內(nèi)他人進(jìn)行外幣轉(zhuǎn)賬。

4、通過柜臺(tái)、ATM、VTM、自助終端、電話等渠道辦理的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)免嗎？

本次調(diào)整的范圍僅包括手機(jī)、網(wǎng)銀辦理的境內(nèi)轉(zhuǎn)賬。其他渠道、業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)維持現(xiàn)狀。如原來已針對(duì)M+卡、金卡及以上客戶或部分渠道、業(yè)務(wù)提供優(yōu)惠的，仍然生效。

另據(jù)《北京商報(bào)》報(bào)道，對(duì)于網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬免費(fèi)產(chǎn)生的成本問題，招行表示，在信息化建設(shè)中，該行數(shù)據(jù)集中及計(jì)算機(jī)體系的進(jìn)一步建設(shè)，使得交易成本大大降低，已從根本上改變了傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的處理模式。

對(duì)于是否會(huì)引發(fā)其他銀行跟進(jìn)，分析人士表示，各家銀行會(huì)根據(jù)成本、主要客戶人群進(jìn)行差異化定價(jià)，例如在柜面轉(zhuǎn)賬收費(fèi)，促使客戶使用網(wǎng)銀和手機(jī)銀行進(jìn)行分流。

中國人民大學(xué)重陽金融研究院客座研究員董希淼表示，另一個(gè)可能性是，“現(xiàn)在多數(shù)第三方支付都對(duì)客戶轉(zhuǎn)賬實(shí)行免費(fèi)策略，讓銀行淪為通道，難以準(zhǔn)確跟蹤資金去向，因此銀行的免費(fèi)策略也是吸引客戶回到銀行端進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款的手段之一。”