故障分析：如下圖所示一般造成打開word出現關閉word提示發送錯誤報告的故障其主要原因為word程序其中的某個文件出現了錯誤或者被損壞的情況，只要將這個文件刪除掉即可。那么解決方法如下：

　　步驟一、首先將一些隱藏文件顯示出來，點擊桌面的“我的電腦”(win7的是計算機)，然后點擊上面菜單欄的“工具-文件夾選項”，如圖所示：

　　步驟二、打開了“文件夾選項”窗口，切換到“查看”窗口，然后“隱藏文件和文件”選項上點選“顯示隱藏的文件、文件夾和驅動器”選項，如圖所示：

　　步驟三、現在將一些隱藏文件顯示出來了，在打開的資源管理器上面的地址欄上復制粘貼“C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates ”這樣一個地址。然后敲回車鍵，打開這個文件路徑。如圖所示：

　　步驟四、打開到一個文件路徑，然后將所有帶有Normal名字的文件全部刪除，但是卻切忌不要刪除上面的文件夾。如圖所示：

　　現在在嘗試打開word軟件查看是否會出現發送錯誤報告的情況了。