相信今年開始很多使用「滴滴出行」的朋友，常常會在軟件中使用到以下場景：其實很多時候并不是我們用戶故意取消訂單，而是迫不得已，比如說：

拼車后，幾分鐘后司機以各種理由不來接我，叫我取消訂單，呼叫快車后，自動接單的司機距離我非常遠，即便接單已經 3 分鐘，但依然沒有動靜。這時迫于趕時間換上其它交通工具，呼叫快車后，司機不熟路線一直繞路，耽誤了時間。

這樣的場景，為了不浪費彼此的時間，我們只好取消訂單。但是當司機接單 3 分鐘后，用戶取消訂單就需支付 3 元起的取消費，而且在接下來的操作中沒有任何反饋或建議入口，你只有兩種選擇：一是確認取消并支付取消費；二是暫不取消，等司機到達目的地或司機未按時間到達時免費取消。

我相信很多人會選擇第一種，但面對取消訂單收費的事實卻百般無奈，只能待到空閑時致電滴滴客服申訴。那么有更好的方法處理嗎？其實是有的，只是滴滴藏得比較深。

1、點擊頭像，選擇「客服」-「自助服務」-「訂單取消收費」

2、點擊后，進入「問題詳情」，如果是因為司機原因導致需要取消訂單，請點擊「取消訂單收費」處理。在「選擇有問題的訂單」中選擇「確定」投訴。

3、投訴完畢后，滴滴會賠付你的取消費金額，金額查看路徑為「頭像」-「錢包」-「余額」，不過由于我是使用螞蟻花唄支付，金額退回花唄額度。隨后，滴滴還通過短信的方式告知反饋問題的處理結果。

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