5月27日消息，支付寶出現(xiàn)故障，多個地區(qū)網(wǎng)友反映，支付寶出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，賬號無法登錄，更無法進行轉(zhuǎn)賬。與此同時，打開余額寶后，不能顯示余額，只能顯示網(wǎng)絡(luò)無法鏈接。有微博網(wǎng)友透露，支付寶現(xiàn)在不能正常交易，轉(zhuǎn)賬和收款功能收到影響，不能進行操作。當(dāng)用戶進入支付寶操作界面時，會 出現(xiàn)“??????”提示。但也有網(wǎng)友反映，支付寶依然可以進行操作，不知道此次故障是否和此前出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障一樣，目前官方還未做出回應(yīng)。

對此，支付寶官方對新浪科技表示，由于杭州市蕭山區(qū)某地光纖被挖斷，造成目前少部分用戶無法使用支付寶，運營商以及工程師正在修復(fù)。

以下為支付寶回應(yīng)：

由于杭州市蕭山區(qū)某地光纖被挖斷，造成目前少部分用戶無法使用支付寶，運營商蜀黍正在搶修，支付寶攻城獅正在緊急將用戶請求引流至其他機房，受影響的用戶正在逐步恢復(fù)。您的資金安全并不會因此受到任何影響。如果出現(xiàn)交易信息不同步的情況，在修復(fù)后會恢復(fù)同步。請大家放心。