2015年5月27號(hào)支付寶出現(xiàn)全國大范圍登錄失敗，要么超時(shí)、出錯(cuò)或亂碼、要么打開了也無法支付，讓不少人受到驚嚇的是余額寶突然沒錢了，后來得到了支付寶的官方回應(yīng)。

　　支付寶故障之后，網(wǎng)友們自爆了各種故事：

　　當(dāng)支付寶“崩潰”的時(shí)候,有的人也跟著一起“崩潰”了。網(wǎng)友@suneidolon剛用支付寶交了話費(fèi),結(jié)果一直沒到賬,手機(jī)要停機(jī)了。網(wǎng)友@高樓1,“打了兩個(gè)的士,付不了賬,馬路邊在線等,急。交警過來了。”

　　“余額寶為什么空了?”“錢都扣了還顯示待付款,這會(huì)又成了交易關(guān)閉。”“錢轉(zhuǎn)不出來!”“一直付不了款。”“我余額變成了100塊。”

　　由于“崩潰”的時(shí)間點(diǎn)正接近飯點(diǎn)。網(wǎng)友@西瓜愛霉霉準(zhǔn)備叫外賣,結(jié)果“叫不了……馬云賠我一頓飯”!相比之下,網(wǎng)友@初中生小呱呱更加“凄涼”,她在食堂蹲了大半小時(shí),“因?yàn)橹Ц秾殥炝瞬荒艹湫@卡沒辦法付飯錢,我還沒帶錢包,寢室妹子們都不在”,此情此景,支付寶“你說說怎么補(bǔ)償”吧。

　　在全國各地網(wǎng)友爭(zhēng)相表示“受到驚嚇”后,支付寶官方終于出來答疑了,一句話“光纖挖斷了”。

　　昨晚6時(shí)許,支付寶回應(yīng)稱,由于杭州市蕭山區(qū)某地光纖被挖斷,造成目前少部分用戶無法使用支付寶,運(yùn)營商正在搶修,支付寶工程師正在緊急將用戶請(qǐng)求切換至其他機(jī)房,受影響的用戶正在逐步恢復(fù)。

　　晚7時(shí)半左右,支付寶再度表示,已經(jīng)恢復(fù)正常服務(wù),如果出現(xiàn)交易信息不同步的情況,會(huì)逐步恢復(fù),用戶資金安全并不會(huì)因此受到任何影響。

　　支付寶CTO程立表示，支付寶在系統(tǒng)上采用了異地雙活的架構(gòu)，即杭州和外地兩處機(jī)房同時(shí)為用戶提供服務(wù)，系統(tǒng)會(huì)將全國所有用戶的需求分流到兩處機(jī)房。

　　支付寶方面表示，支付寶有完善的技術(shù)和措施保護(hù)用戶的資金安全，用戶的資金安全不會(huì)受到任何影響。如果有頭像、交易信息不同步等情況也會(huì)恢復(fù)同步。

　　程立表示，這次的結(jié)果仍然不能讓內(nèi)部滿意。“我們的目標(biāo)是要做到讓用戶無感知。”他透露，目前相關(guān)技術(shù)改造還在推進(jìn)當(dāng)中。隨著改造的完成，未來，即使再次出現(xiàn)某地機(jī)房光纖被挖斷的情況，也能保證不會(huì)對(duì)用戶帶來任何影響。