明天就是“3·15”了，每年的這一天都屬于消費者，屬于你們。現在，跟消費者維權有關的小程序也出現了。

　　今天，國家工商總局在全國12315互聯網平臺發布儀式上，宣布"12315"小程序正式上線，消費者可以隨時隨地在微信上進行投訴舉報。

　　12315小程序二維碼入口在哪里？

　　直接微信掃描以下二維碼即可進入12315小程序界面：

　　12315小程序怎么用？

　　找到它：微信客戶端最上方搜索窗口搜索“12315”，點擊“搜一搜”即可訪問“12315”小程序。

　　使用它：可投訴、舉報和查詢相關維權知識。

　　“我要投訴”：對日常生活消費或服務中與商家發生消費者權益爭議的事件進行投訴;

　　“我要舉報”：對商家涉嫌違法違規經營的行為進行舉報。

　　投訴或舉報成功后，就會生成案件編號，可以通過12315小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。

　　“12315小程序”的推出，對原來以電話服務為基礎的12315服務體系是一個全新的補充。

　　小程序容易獲取、體驗輕便、不需安裝下載、用完即走的特點，為普通消費者進行投訴和舉報提供了一個便捷的、固定的入口，也為國家工商總局和各地工商、市場監管部門高效收集和管理、處理和反饋維權訴求提供了一條有效的渠道，監管部門可以通過該小程序實現消費者訴求網上處理流程透明化，極大提升政務民生服務的體驗和效率。

　　小程序助力全新民生服務生態

　　自小程序正式上線后，越來越多的政務民生服務以小程序的形態在微信平臺上出現，也滲透進你們生活的方方面面。

　　公共安全服務

　　廣西欽州市公安局上線的“欽州公安110報警”小程序：為市民提供了方便的報警渠道，還可精準定位警情發生地;

　　武漢交警上線的“易行江城”小程序：為市民提供違章安全查詢服務;

　　廣州公安南沙分局上線的“微警”小程序：提供交通違法繳納的服務;

　　廣州交警上線的“廣州交警違法舉報”小程序：市民可進行交通違法舉報。

　　便民服務

　　廣州市國稅局上線的“廣州國稅速辦稅”小程序：提供安全高效的“場景式”電子辦稅模式，提升辦稅效率;

　　威海市民網上線的“威海市民網微服務”小程序：提供了“市長熱線”，供市民反饋各種問題。

　　醫療服務

　　“廣州婦兒中心+”、“重醫兒童醫院pro”、“四川大學華西第二醫院”、“浙大一院患者服務”等小程序：幫助患者在就醫時更方便地掛號、繳費和就診。

　　公共出行服務

　　“西安交警權威路況”小程序：提供實時路況查詢服務;

　　“青島公交查詢官方版”、“車來了精準的實時公交”等小程序：提供的實時公交查詢服務為市民出行提供了便利;

　　“省客運站汽車票”、“巴士管家”小程序：提供了客運購票的便捷渠道，讓旅客出行變得更高效;

　　“e充網”小程序：為新能源汽車車主提供了一個輕量級的充電服務場景。

　　目前，政務民生類小程序服務的場景還在不斷拓展中，不僅能為你們提供更好的服務，也能幫助政府和其他具有公共屬性的企事業單位升級服務方式、提升服務效率，加強各類組織機構和市民的互動。