摩拜單車已經成為街邊的一道隨處可見的風景線了，但是有些朋友有疑問，摩拜單車余額可以退款嗎?摩拜單車余額怎么退？下面武林網小編帶來了摩拜單車退款流程，希望對大家有所幫助。

摩拜單車退款流程：

如果你不想用摩拜單車了，那除了退還299元押金外，還需一分不少地拿回充值進去且并未消費的車費(不含促銷充值返現的金額)。主要信息點如下：

1、車費余額能退還嗎?

答：可以退還，但是并不隨意。

2、車費余額怎么申請退還?

答：以郵件形式提供賬戶注冊號碼、姓名和單筆余額充值流水號，郵箱地址為refundsupport@mobike.com。但是我們友情建議直接撥打摩拜客服電話(4008117799)，不到5分鐘即可完成車費余額退還。

3、單筆余額充值流水號是什么鬼?

答：在支付寶/微信錢包中充值詳情里分別對應的“訂單號”、“交易單號”，不是“MBK”開頭的數字碼。

4、申請車費余額后多久能到賬?

答：郵件申請七個工作日內，人工客服主動申請退款為三個工作日內。

摩拜單車余額怎么退款?

在摩拜“我的錢包”界面上，小編當時想著這是整個APP里離錢最近的地方，余額退還肯定在這里，然而，在“我的錢包”界面上僅有車費余額、充值按鈕以及押金退還按鈕，整個頁面是無法找到“余額退還”的任何按鈕或提示說明。

其實，充值協議(選擇金額后充值頁面下方顯示)與充值說明里均明文規定了車費余額是可以退還的，只是我們注冊賬號或充值時，習慣性忽略了底部顯示的“表示已閱讀并同意充值協議”的提示，退還申請流程為如下：

車費余額可以退還，如需幫助聯系refundsupport@mobike.com，提供賬戶注冊號碼、姓名和單筆余額充值流水號。

官方明文規定的退還余額途徑竟然還是用郵件申請這種略微過時的辦法，這很難與摩拜單車那種“掃碼即走，鎖車結賬”優質用戶體驗聯系在一起呀。

小編已經按照流程提供了姓名、注冊號碼以及單筆余額充值流水號，為何還是不能正常退款呢?事實上，小編誤以為“MBK”開頭的數字碼以為就是官方所指的“單筆余額充值流水號”，所以之后改回正確的充值流水號(支付寶充值詳情里的“訂單號”與微信支付詳情里的“交易單號”)，才得以正常退款。

這里需要強調下，摩拜官方對何為“余額充值流水號”沒有清楚說明，充值訂單里的“MBK”開頭的數字碼極易被誤以為余額充值流水號。出現郵件提供錯誤信息，郵件答復是否應該明確指明呢?反而機械般地將小編第一次退款申請歸納為“超過7個工作日未到賬”的情況，便像踢皮球似地讓小編回到App界面中再次退款上報。顯然，通過郵件申請余額的方法不太流暢。

為了進一步尋找是否存在更快捷的余額退還方式，小編撥通了摩拜客服電話(4008117799)的人工服務，通話時間為3分49秒，對話大體過程如下：

詢問注冊賬號是否該撥號號碼、咨詢所在城市、核對用戶姓氏信息與告知近期充值記錄，最終退款。

以上就是摩拜單車余額怎么退，摩拜單車退款流程介紹。相信看完之后對大家一定有所幫助。更多軟件教程請繼續關注武林網！