用Windows Server 2008作為打印服務(wù)器平臺(tái)無疑是個(gè)非常不錯(cuò)的選擇，因?yàn)槠涮峁┑膹?qiáng)大的打印管理功能足以滿足我們的各種打印需求。不過，因?yàn)槠鋸?qiáng)大、復(fù)雜，并且是一個(gè)對(duì)大多數(shù)管理員來說不是那么熟悉的系統(tǒng)平臺(tái)，所以在遭遇打印故障進(jìn)行排錯(cuò)時(shí)比較麻煩。有不少管理者顯得束手無策，不知道從何著手。本文將結(jié)合自己的實(shí)踐以及吸取同行和網(wǎng)友們的經(jīng)驗(yàn)，就Windows Server 2008下的打印排錯(cuò)思路和步驟進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，希望對(duì)大家有幫助。

　　從用戶的角度來說，打印故障無外乎“所有人都無法打印”、“有些用戶無法打印”、“只有一個(gè)用戶無法打印”三種情況。下面筆者就以此為線索，分析打印錯(cuò)誤的原因，并談?wù)勏鄳?yīng)的排錯(cuò)思路和步驟。

　　1、所有人都無法打印

　　遇到這種情況，我們基本可以斷定不是打印機(jī)本身的問題就是網(wǎng)絡(luò)問題。筆者建議的排錯(cuò)思路是:

　　(1).常規(guī)檢查。我們可以親自到打印機(jī)前進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)于Windows Server 2008來說可通過打印機(jī)的狀態(tài)頁面(在瀏覽器中輸入該打印機(jī)的IP地址)查看該打印機(jī)的狀態(tài)。如果沒有問題，接下來應(yīng)該檢查打印服務(wù)器的事件日志，并從日志中找到和打印機(jī)相關(guān)的錯(cuò)誤提示和警告信息進(jìn)行判斷排錯(cuò)。

　　(2).檢查打印隊(duì)列。在打印服務(wù)管理器中查看打印機(jī)是否被暫停，或者是否有文檔發(fā)生了錯(cuò)誤。如果真是這樣，用鼠標(biāo)右鍵單擊這些文檔，選擇“取消”命令將其消除。(圖1)

　　(3).檢查打印機(jī)配置信息。如果有人惡意將打印機(jī)設(shè)置為動(dòng)態(tài)獲得IP地址，或者沒有為打印機(jī)設(shè)置保留。在這種情況下，如果打印機(jī)被關(guān)閉并重啟，可能因?yàn)槠銲P地址后變化，而打印端口指向了錯(cuò)誤的IP地址。對(duì)此，我們還需要檢查打印機(jī)所在的子網(wǎng)狀態(tài)。

　　(4).檢查網(wǎng)絡(luò)。我們可以在一臺(tái)主機(jī)上通過ping命令來平打印機(jī)的IP地址，如果從任何主機(jī)都無法ping通打印機(jī)的IP地址，這表明打印機(jī)可能被關(guān)閉，或者網(wǎng)絡(luò)被斷開。另外，也有可能是打印機(jī)的網(wǎng)卡故障，或者是與打印機(jī)連接的交換機(jī)或者路由器的問題。