問：我原來在電腦的C分區中安裝了Windows 98，現在又在D分區中安裝了Windows XP。可發現在Windows XP下的“設備管理器”里沒有出現我安裝的內置調制解調器的選項，而且“設備管理器”里“PCI簡易通訊”前還出現了一個問號。請問如何解決這個問題?

答：這種現象一般是因為Windows XP沒有正確識別和安裝Modem的驅動程序造成的。您在安裝Windows XP前最好打開機箱，先將Modem拔出，安裝好系統后再將Modem插回到主板上，這樣系統就能自動發現新硬件，并自動彈出硬件安裝向導，根據提示就能順利安裝驅動程序了。如果您對硬件操作不熟悉，也可以采用如下步驟：單擊“開始→我的電腦→管理→電腦管理→設備管理器”，在“其他設備”項下用鼠標右鍵單擊“PCI簡易通訊控制器”，選擇“卸載→掃描檢測硬件改動”，在出現的窗口中的“您期望向導做什么?”的選項中，選擇“從列表或指定位置安裝(高級)”。接著在“請選擇您的搜索和安裝選項”下的選項中選擇“不要搜索。我自己選擇要安裝的驅動程序”，單擊“下一步”，選擇“從磁盤安裝”，選中驅動程序所在的目錄，隨后按屏幕提示操作即可。