第一步排除耳機故障，方法兩種。第一種將耳機在其它設備（其它電腦或MP3上使用）如果耳機正常則問題在電腦。第二種使用其它正常耳機在電腦上試用，同樣確定問題是否在電腦上。

2、第二步，確定驅動程序安裝情況（硬件使用需要驅動支持，雖然聲卡驅動一般已經安裝，但為了排除問題還是細致排除一遍）運行驅動精靈之類的軟件或者安全軟件的驅動檢測功能。如果驅動沒有安裝則安裝更新驅動，如果已經安裝則進入下一步排查。

第三步點擊控制面板進入window設備管理器，在設備管理器里面選擇聲音和音量管理（順便檢測是否開啟靜音或者音量過小）

第四步點擊耳機設備，查看設備屬性，看是否禁用的該設備。如果禁用該設備則選擇啟用該設備。

第五步：問題檢測到這里可能是插口有問題。在耳機屬性看耳機是否插入狀態。如果沒有，則是耳機沒有連接，試著慢慢轉動耳機插頭，看是否會有聲音。沒有的話有一定可能是插口壞掉了，建議檢修一下

上面講述的是筆記本常見的方法。對于臺式機還有一個方法：臺式機有前面和后面兩個耳機插口。按照前面的方法排除故障之后，在更換前面插口試試后面的。如果有聲音則可能是前面的壞掉了，或者禁用了。如果是禁用了，依然是在設備管理中啟用（或者是音頻驅動的設備管理中）