局域網(wǎng)故障急救一點通

2019-11-05 03:13:37

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供稿：網(wǎng)友

　　發(fā)生在局域網(wǎng)中的故障形形色色，有些甚至連網(wǎng)管都難以徹底解決，不過對于大多數(shù)常見故障的解決還是有章可循的，下面就看我為大家指點迷津。　

　　一、上不了網(wǎng)了

　　不能上網(wǎng)可能是多方面的原因引起的，涉及到操作系統(tǒng)問題、網(wǎng)絡(luò)問題、應(yīng)用軟件問題或硬件問題，解決起來需要有一個特定過程。

　　1.三步Ping法

　　應(yīng)先了解用戶或想想自己最近都進(jìn)行了哪些操作，然后再采用三步Ping法，通常能揪出原兇。

　　第一步:首先進(jìn)入命令行模式，通過“ping 127.0.0.1”來判定TCP/ip協(xié)議是否安裝成功，不通則重新安裝TCP/IP協(xié)議，假如通則進(jìn)入下一步。

　　第二步:輸入“ipconfig”獲得本機(jī)IP地址及網(wǎng)關(guān)地址，通過“ping 本機(jī)IP地址”來判定網(wǎng)卡是否有問題，假如不通Ping不通，則需要重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動，假如通則進(jìn)入下一步。

　　第三步:通過前兩步已經(jīng)能夠判定出本機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)卡工作正常，下面就要看問題是出在網(wǎng)線，還是遠(yuǎn)程服務(wù)器或路由器鏈路上了。執(zhí)行“ping 網(wǎng)關(guān)IP地址”，假如不通則說明問題基本出在網(wǎng)線上，這時應(yīng)該查看RJ45水晶頭上是否有線扭斷，或換根網(wǎng)線測試一下，假如通則說明從本機(jī)到服務(wù)器或路由器遠(yuǎn)程鏈路連接正常，問題出在服務(wù)器或路由器上的設(shè)置，與本機(jī)無關(guān)。

　　小提示

　　★有的電腦采用代理服務(wù)器方式上網(wǎng)，瀏覽網(wǎng)頁時需要在IE的“工具→Internet選項→連接→局域網(wǎng)設(shè)置”處填寫適當(dāng)?shù)拇矸?wù)器地址及端口號。在這種情況下，Ping網(wǎng)關(guān)IP地址也會通，在實際排障過程中要引起重視。

　　★可以用Tracert來判定遠(yuǎn)程服務(wù)器或路由器鏈路是否有問題，因為Tracert命令能顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)主機(jī)所經(jīng)過的路徑，并顯示到達(dá)每個節(jié)點的時間，譬如可以使用“tracert www.52hardware.com”來跟蹤數(shù)據(jù)包發(fā)向52硬件網(wǎng)站所走的路徑，可以根據(jù)輸出的“TIME OUT”信息判定到底是哪個結(jié)點出了問題。

　　2.逐個擊破法

　　(1)操作系統(tǒng)原因

　　常見的因系統(tǒng)設(shè)置導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通的原因有如下三種:

　　①Windows 98沒有用網(wǎng)絡(luò)登錄方式登錄。

　　②IP地址、DNS服務(wù)器和網(wǎng)關(guān)等網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置有錯誤，IE無法瀏覽則還要進(jìn)一步檢查是否需要設(shè)置代理服務(wù)器。

　　③Windows 2000經(jīng)常出現(xiàn)主域瀏覽的強(qiáng)制選舉。

　　第三個問題出現(xiàn)的頻率比較高，在這種情況下，Ping一臺在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行的主機(jī)，得到的信息都是timeout，請注重看“本地連接”狀態(tài)里發(fā)送和接收的數(shù)據(jù)包，接收數(shù)據(jù)始終為零，查看事件器，應(yīng)該會出現(xiàn)信息來源為Browser的信息。出現(xiàn)這種情況可以通過更換網(wǎng)卡插槽來解決，不過這樣比較麻煩，我的經(jīng)驗是對網(wǎng)卡參數(shù)進(jìn)行一次還原性調(diào)整，進(jìn)入“設(shè)備治理器”，查看網(wǎng)卡屬性，點擊“高級”選項卡，更改某個屬性的值，確定后再還原，例如我一般選擇“Linespeed”這個屬性，一般起初設(shè)置為“Auto Mode”，首先將其更改為“10M”，然后“確定”，等待網(wǎng)卡初始化后再到這里把設(shè)置改回原來的“Auto Mode”，問題就可以解決了。這是我在工作中總結(jié)出來的，假如有更好的方法，歡迎交流。

　　(2)軟件原因

　　可能因為安裝一些軟件導(dǎo)致無法訪問網(wǎng)絡(luò)，這種軟件主要是網(wǎng)絡(luò)代理軟件，假如嘗試以上方法不能解決問題，不妨查看一下安裝軟件列表中是否有這些軟件，假如有則可以考慮卸載。

　　(3)硬件原因

　　第一步:查看網(wǎng)卡的指示燈是否處于閃爍或常亮狀態(tài)，由于各種網(wǎng)卡指示燈狀態(tài)顯示方式并不相同，所以紅燈并不一定代表有故障，有些網(wǎng)卡只有在發(fā)送數(shù)據(jù)包時指示燈才會閃亮(在早期ISA網(wǎng)卡上比較常見)，只是單純觀察狀態(tài)燈并不能確定問題出在硬件，需要進(jìn)一步的測試。用Ping命令測試，假如在命令執(zhí)行過程中指示燈始終處于熄滅的狀態(tài)，則可以初步判定是硬件問題。

　　第二步:檢查網(wǎng)線，把網(wǎng)線接頭從網(wǎng)卡和信息插座中拔出，插在測線器的兩個插口中，打開測線器開關(guān)，假如看到左右各8個指示燈順序閃亮，則表明網(wǎng)線通信正常，假如有某個指示燈不亮，則表明網(wǎng)線有問題，需要進(jìn)行更換。

　　第三步:假如網(wǎng)線通信正常，則保留測線器主動部分(比較大的一半)的網(wǎng)線插頭不動，拔下被動部分上的網(wǎng)線接頭，插入信息插座中，打開測線器的開關(guān)。假如8個指示燈順序閃亮(這種情況是百兆網(wǎng)絡(luò)，假如是十兆網(wǎng)絡(luò)，則只有與參與通信的四根線芯相對應(yīng)的指示燈閃亮)，則代表網(wǎng)線與交換機(jī)處于連通狀態(tài)，通信正常;假如某個指示燈不亮，則一般可以判定問題出在信息插座中的網(wǎng)絡(luò)模塊，把信息插座打開取出網(wǎng)絡(luò)模塊，用打線鉗重新打線即可;假如還是不正常，則問題可能出在網(wǎng)卡或主板上的網(wǎng)卡插槽，關(guān)掉電腦，把網(wǎng)卡重新拔插或更換一個插槽，開機(jī)后若故障依舊，則請更換網(wǎng)卡試試。

二、訪問不了他人的電腦了

　　按照操作系統(tǒng)的默認(rèn)設(shè)置，Windows 98通常不能訪問Windows 2000/XP，需要在Windows 2000/XP主機(jī)添加以Windows 98網(wǎng)絡(luò)登錄用戶名為名稱的賬戶，或打開Guest賬戶。假如還不能訪問，可以參看以下幾種可能性:

　　(1)確認(rèn)Windows 98的登錄方式為網(wǎng)絡(luò)登錄。

　　(2)查看網(wǎng)絡(luò)屬性中是否添加了NetBEUI協(xié)議，在Windows 98上還要啟用“文件及打印機(jī)共享”。

　　(3)查看需要相互訪問的兩臺電腦上是否安裝了防火墻軟件導(dǎo)致通訊不正常。

　　(4)確認(rèn)在被訪問的電腦上開放了共享文件夾。

　　(5)在Windows 2000/XP電腦上檢查共享文件夾的權(quán)限。

　　(6)確定網(wǎng)卡與TCP/IP協(xié)議正確安裝，假如本機(jī)可以上網(wǎng)則說明這些是正常的。

　　(7)為自己的電腦設(shè)置合適的工作組:右擊“我的電腦”，依次選擇“屬性→網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識→屬性”，在“工作組”處寫上合適的工作組名字。

　　小提示

　　★通過查找來訪問他人的電腦:首先應(yīng)該知道對方的計算機(jī)名或IP地址，然后通過搜索計算機(jī)輸入計算機(jī)名或IP地址進(jìn)行查找(執(zhí)行“開始→搜索→文件或文件夾”，選擇“計算機(jī)”，再輸入計算機(jī)名或IP地址即可)。

　　★如何才能知道遠(yuǎn)程計算機(jī)的IP地址及計算機(jī)名呢？假如知道對方計算機(jī)名，則可以通過“ping 計算機(jī)名”來解析出該機(jī)器的IP地址;假如知道對方IP地址，則可以通過“ping -a ip地址”來解析出該機(jī)器的計算機(jī)名。

　　三、必勝的武器:全新安裝與配置

　　假如公司來了一名新員工，或?qū)嵲跓o法解決電腦故障，則就需要重裝系統(tǒng)、配置網(wǎng)絡(luò)以及做好病毒防護(hù)工作了。

　　1.增強(qiáng)安全性

　　安裝各項補(bǔ)丁程序十分重要，無論是網(wǎng)上黑客還是病毒程序，它們都覬覦著操作系統(tǒng)的漏洞，伺機(jī)入侵，而一些初學(xué)者往往會忽視這一點。應(yīng)當(dāng)首先更新最新發(fā)布的集合補(bǔ)丁程序(Service Pack)，然后利用Windows更新頁面進(jìn)行更新。從Windows 2000 SP3之后，Windows開始提供自動更新程序，只要連接上Internet，系統(tǒng)便能自動下載補(bǔ)丁，而且支持?jǐn)帱c續(xù)傳。這里需要注重一點，Windows 2000 SP4在兼容性似乎存在一些問題，因此在安裝的過程中應(yīng)當(dāng)選擇備份，假如發(fā)生不能正常啟動的情況，只需進(jìn)入安全模式卸載就可以了。

　　2.關(guān)閉不需要的服務(wù)

　　系統(tǒng)中有許多服務(wù)是我們平時用不到的，而這些服務(wù)又有可能成為黑客攻擊的目標(biāo)，所以最好把不用的服務(wù)關(guān)閉，例如Messenger、Fax Service、Alerter、DHCP(假如使用固定IP地址，則可以考慮關(guān)閉)等服務(wù)，可以在“控制面板→治理工具→服務(wù)”里設(shè)定。需要注重的是:最好在了解某個服務(wù)的具體功能后再禁用，因為有些服務(wù)是系統(tǒng)運(yùn)行必須的，或者是禁用之后無法恢復(fù)的。

　　3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)置

　　假如使用DHCP方式，設(shè)置起來比較簡單，只有實現(xiàn)做好一臺DHCP服務(wù)器，其他電腦連接到網(wǎng)絡(luò)上開機(jī)就能自動獲取IP地址了。

　　假如使用的是固定IP地址方式，網(wǎng)管最好首先對IP地址進(jìn)行規(guī)劃，根據(jù)我的經(jīng)驗，建議分為三個IP地址區(qū)域，一個是每個部門的IP地址段，第二是部門IP地址擴(kuò)展段，以備部門發(fā)展需求，第三是臨時IP地址段，可供臨時性上網(wǎng)瀏覽。規(guī)劃的同時應(yīng)記錄每臺電腦的MAC地址，這些資料假如建立得比較全面，可以在發(fā)生IP地址沖突時迅速找到發(fā)生沖突的電腦。

　　4.病毒防護(hù)

　　現(xiàn)在，惡性病毒程序不僅能夠阻塞網(wǎng)絡(luò)通訊、盜取機(jī)密信息，更嚴(yán)重的還能對硬件造成損害(嚴(yán)格地講應(yīng)該是破壞底層的控制程序)，所以對病毒的防護(hù)是企業(yè)局域網(wǎng)安全的頭等大事。

　　假如公司采用的是諾頓企業(yè)版殺毒軟件，則首先應(yīng)該在服務(wù)器上安裝殺毒軟件的服務(wù)器端，服務(wù)器端提供了定時更新病毒庫、集中監(jiān)控、中心隔離區(qū)等功能;接著在每臺客戶機(jī)上安裝軟件的客戶端，安裝時注重選擇“接受治理”選項，安裝完成后客戶端軟件會自動從服務(wù)器端下載最新版的病毒庫文件并自動安裝。