無線寬帶技術(shù)的日新月異引發(fā)了企業(yè)使用此技術(shù)的需求增長，但制訂移動和無線計算計劃并非易事。面對眾多的無線寬帶技術(shù)，IT部門應(yīng)當(dāng)主動出擊，對各種網(wǎng)絡(luò)及其功能、可用性和成本作出分析，進(jìn)行綜合比較，實現(xiàn)合理規(guī)劃。

美國內(nèi)布拉斯加州(Nebraska)阿萊恩斯市政電力系統(tǒng)公司天天要不停地按維修和服務(wù)請求制作書面工作單，服務(wù)人員在一天的工作過程中不得不多次到辦公室領(lǐng)取新的工作單。該電力公司提供的服務(wù)覆蓋140平方英里。在強大的壓力下，公司設(shè)法讓技術(shù)人員通過3G網(wǎng)絡(luò)來接收客戶報修單資料，以減少書面作業(yè)，縮短對服務(wù)和維修工作單的響應(yīng)時間，并降低完成這些工作的交通成本。

無線寬帶技術(shù)的日新月異引發(fā)了企業(yè)使用此技術(shù)的需求增長，在過去十年里，幾乎每年都會出現(xiàn)一項新的無線技術(shù)，如CDPD (蜂窩數(shù)字分組數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò))、Ricochet、GPRS、1xRTT(1 x Radio Transmission Technology)、EDGE（增強型數(shù)據(jù)速率GSM演進(jìn)技術(shù)）、1xEV-DO、UMTS（通用移動通信系統(tǒng)）和HSDPA（高速下行鏈路分組接入）等等，它們都試圖引起移動用戶的愛好，并試圖獲得企業(yè)IT部門為了讓移動用戶保持工作效率所做的投資預(yù)算。

面對這樣多的技術(shù)，IT部門應(yīng)當(dāng)考慮自己的需要，享有主動權(quán)，而不是服務(wù)提供商提供什么就接受什么。企業(yè)必須綜合比較各種技術(shù)，進(jìn)行合理規(guī)劃。

首先，設(shè)計一項全面的無線訪問策略不是選擇了一家運營商之后就能解決的，必須考慮使用哪幾種設(shè)備、是否采用移動/無線中間件、如何治理現(xiàn)場的移動計算機及配置，以及如何實施安全。這需要認(rèn)真分析所執(zhí)行工作的性質(zhì)，以及如何改變企業(yè)數(shù)據(jù)的移動訪問。此外，現(xiàn)場的支持性移動系統(tǒng)可能需要專門的軟件。

好消息是，無線接入網(wǎng)絡(luò)開始高速運行、提供出眾的速率、具有良好的應(yīng)用性能，到今年年底，高速3G網(wǎng)絡(luò)會出現(xiàn)在美國的大多數(shù)大都市區(qū); 壞消息是，企業(yè)需要評估的無線技術(shù)種類越來越多，運營商正在評估或者測試新的3G和替代技術(shù)用于大規(guī)模部署，譬如WiMAX和城域Wi-Fi，以及包括IEEE 802.20移動寬帶在內(nèi)的全新標(biāo)準(zhǔn)。

精心制訂及實施的移動和無線計算計劃會讓大多數(shù)公司受益，但制訂這樣一項計劃并非易事，所以迄今為止企業(yè)采用率增長緩慢。譬如說，接受本文調(diào)查的企業(yè)當(dāng)中只有11%聲稱在廣泛采用寬帶無線數(shù)據(jù)。

近十年企業(yè)用于寬帶無線接入上的開支將多達(dá)數(shù)十億美元。本文將對各種網(wǎng)絡(luò)及其功能、可用性和成本作一分析，幫助企業(yè)認(rèn)清今后三年的形勢，并根據(jù)覆蓋范圍或者速率來選擇網(wǎng)絡(luò)很簡單。另外還需考慮一些諸如投資回報、如何治理現(xiàn)場設(shè)備等的因素。

無線寬帶技術(shù)的影響評估

移動寬帶數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來了許多優(yōu)點，譬如可以使員工更有效地處理工作，可幫助員工提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。不過，成功地部署并非易事——它需要認(rèn)真研究及規(guī)劃，還需要經(jīng)過嚴(yán)格試用，以測試應(yīng)用軟件的可靠性。

經(jīng)常需要流動辦公的業(yè)務(wù)人員會發(fā)現(xiàn)，移動寬帶解決方案給他們提供的好處是顯而易見的，使他們在任何時間、任何地點都能訪問到企業(yè)的要害數(shù)據(jù)；對于銷售自動化系統(tǒng)而言，一線員工可以訪問最新的客戶數(shù)據(jù)，這可以確保為客戶提供更好的個性化服務(wù)；對于物流業(yè)而言，總部可以實時與司機保持溝通，配合電子地圖及時優(yōu)化其運行線路，并且可以實時給他們提供客戶信息，提高工作效率; 對于設(shè)備維護(hù)人員而言，調(diào)度人員可以及時發(fā)送新的任務(wù)單到一線員工的設(shè)備上，這樣能夠降低急需維護(hù)設(shè)備的等待時間，確保資源合理有效的分配。

對于IT部門來說，系統(tǒng)治理員利用無線寬帶技術(shù)能夠從任何地方實時訪問企業(yè)系統(tǒng)，擴(kuò)大了IT治理人員的工作范圍，可以更有效地完成工作任務(wù)。但這種服務(wù)方案每月需要50到60美元，還需要專門的網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)支持。

對業(yè)務(wù)部門來說，公司可以通過使用無線技術(shù)來加強許多內(nèi)部溝通，提高工作效率。不利之處就是無線寬帶的安全性保障還不夠。

從業(yè)務(wù)競爭力方面考慮，假如移動員工可以實時訪問企業(yè)數(shù)據(jù)，這可以縮短停機時間、提高客戶響應(yīng)能力，公司因而可以改進(jìn)整體效率。但為了確保效果，公司必須證實應(yīng)用軟件在無線連接上使用正常，可能需要實施移動中間件、并且調(diào)整遠(yuǎn)程訪問安全架構(gòu)。

要考慮的其他方面是網(wǎng)絡(luò)性能的變化。無線網(wǎng)絡(luò)利用極復(fù)雜的方法，使用有限的頻譜資源把不同的射頻（RF）環(huán)境下的比特可靠地傳送給負(fù)荷不同的語音和數(shù)據(jù)用戶。不過，因為無線技術(shù)可動態(tài)調(diào)整以適應(yīng)無線環(huán)境，吞吐量和延遲會發(fā)生變化，尤其是在信號很差的情況下。3G服務(wù)在良好環(huán)境下可以提供1Mbps的下行鏈路吞吐量，但在惡劣環(huán)境下，卻減少到只有幾個100Kbps，這種現(xiàn)象并不罕見。其他數(shù)據(jù)或者語音用戶帶來的負(fù)荷也會影響網(wǎng)絡(luò)性能。對任何大規(guī)模部署而言，要確保應(yīng)用能夠忍受用戶會碰到的各種級別的速率。如今的3G網(wǎng)絡(luò)的上行鏈路速率一般低于下行鏈路速率，但預(yù)計2007年問世的下一代系統(tǒng)會改變這種情況，到時上下行鏈路速率將接近對稱。

另外安全性也需考慮，假如用戶是移動用戶，他們可能會完全失去信號，當(dāng)鏈路重新連上時，新的連接可能會使用新的ip地址，這可能會對某些軟件（如VPN）帶來不利影響。部分基于IP的現(xiàn)成網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件可以在如今的無線網(wǎng)絡(luò)上使用，但是要注重一點: 假如員工需要應(yīng)用軟件嚴(yán)格不間斷，試點項目必須確保網(wǎng)絡(luò)盡可能可靠。幸好，幾乎各大應(yīng)用軟件廠商，包括IBM、微軟、Oracle和Sybase都在改寫各自的應(yīng)用軟件，以便能夠在無線鏈路上正常工作。另外還有移動/無線中間件提供商, 它們提供的移動VPN可緩解連接中斷現(xiàn)象、在不同類型的網(wǎng)絡(luò)（如蜂窩網(wǎng)絡(luò)和Wi-Fi）上提供無縫連接，并且提供端到端的安全。

無線寬帶之路: 越走越寬

十年前，廣域無線網(wǎng)絡(luò)的吞吐量只有10 Kbps左右，專門用于傳輸數(shù)據(jù)。CDPD、Mobitex、Ardis和 Ricochet好比當(dāng)時的大魚，卻委身于小池塘，擁有的用戶數(shù)量沒有一個過萬。

上世紀(jì)90年代末期，無線數(shù)據(jù)系統(tǒng)開始集成到蜂窩網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，部署的蜂窩網(wǎng)絡(luò)先用于模擬語音服務(wù)，后來用于數(shù)字語音服務(wù)。最初的數(shù)據(jù)速率比較慢，只有10Kbps左右，而且是基于電路交換（撥號）模式的，這種模式下，數(shù)據(jù)實際上用的是語音信道。

不過，此后速率迅速增加，而且改用基于分組的IP模式。GPRS用于由Cingular Wireless和T-Mobile運營的GSM網(wǎng)絡(luò)，其平均吞吐量為30Kbps到40Kbps; 假如是EDGE(增強型GPRS），吞吐量可提高到100Kbps左右; 而由Sprint Nextel和Verizon經(jīng)營的CDMA網(wǎng)絡(luò)其平均速率在70Kbps左右。早期網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)延遲相當(dāng)高，但已經(jīng)開始有所降低: 往返時間不到500毫秒。

如今，大多數(shù)蜂窩網(wǎng)絡(luò)運營商在部署3G技術(shù)（第一代采用模擬技術(shù)，第二代采用數(shù)字技術(shù)）。運營商聲稱，3G網(wǎng)絡(luò)的下行鏈路吞吐量平均在400Kbps到700Kbps——比早期網(wǎng)絡(luò)快50倍。另外，網(wǎng)絡(luò)延遲也大大縮短，最新系統(tǒng)的往返時間接近100毫秒。價格也有所下降: 一年前，使用沒有限制的數(shù)據(jù)方案每個月需要80美元，而現(xiàn)在這種方案接近每個月50美元。

但是，雖然廣域無線在業(yè)界取得了巨大進(jìn)步，服務(wù)費用卻比較高，連接不如有線鏈路穩(wěn)定以及安全機制復(fù)雜，這一切意味著: 無線數(shù)據(jù)對許多公司來說仍具有挑戰(zhàn)性。無線運營商正在竭力讓數(shù)據(jù)收入達(dá)到總收入的10%，這就是佐證之一。不過據(jù)市場研究公司Yankee集團(tuán)聲稱，廣域無線網(wǎng)的采用率正在迅速提高，三年內(nèi)可能會翻一番。作為殺手級應(yīng)用，語音繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位。

服務(wù)價格走低

廣域無線速率提高的同時，服務(wù)費卻在大幅下跌。一年前各大運營商每個月對沒有限制使用數(shù)據(jù)要收費80美元。如今，捆綁語音服務(wù)的服務(wù)方案一般每個月只有50到60美元。T-Mobile提供的價格方案最誘人，數(shù)據(jù)服務(wù)每個月只要30美元。使用沒有限制的方案可以隨時支持企業(yè)應(yīng)用軟件，但假如你考慮主機托管Web服務(wù)器，或者開始下載影片，運營商可能會給你一張“勒令停止通知函”。

智能電話服務(wù)方案費用不大高，使用沒有限制，通常每個月只要40美元。不過在接受調(diào)查的讀者中，一半多的調(diào)查對象聲稱，蜂窩數(shù)據(jù)服務(wù)費仍偏高; 85%的人聲稱更喜歡統(tǒng)一價格方案，而不是根據(jù)使用量收費的方案。

展望未來，網(wǎng)絡(luò)的速率只會越來越快。針對EV-DO和通用移動電信系統(tǒng)（UMTS）的蜂窩網(wǎng)絡(luò)下一次重大升級定于2007年進(jìn)行，到時將提供更快的上行鏈路速率，平均速率預(yù)計可達(dá)到400Kbps左右。據(jù)預(yù)計，再過四年，平均吞吐量將是如今網(wǎng)絡(luò)的近十倍。

3G、WiMAX和城域Wi-Fi

全球蜂窩網(wǎng)絡(luò)運營商在提供覆蓋范圍極其廣泛的無線服務(wù)。單單美國就有10多萬個基站（cell site），幾乎凡是在有人工作及生活的地方，都有服務(wù)在提供。

但這些服務(wù)對數(shù)據(jù)應(yīng)用而言到底有多少用處呢？表《蜂窩網(wǎng)絡(luò)運營商統(tǒng)治市場》總結(jié)了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)具有的功能，所有的速率來自運營商聲稱的數(shù)字。你可以看到，速率已經(jīng)很高了，而且這些服務(wù)適合一系列廣泛的應(yīng)用。但有兩個重要的技術(shù)問題需要考慮: 一是如今2G和3G網(wǎng)絡(luò)的混合性，二是網(wǎng)絡(luò)性能的易變性。

運營商現(xiàn)正在把EV-DO和HSDPA網(wǎng)絡(luò)作為高速覆蓋網(wǎng)絡(luò)（overlay network）部署到底層的單載波無線傳輸技術(shù)（1xRTT）和EDGE網(wǎng)絡(luò)上。Cingular、Sprint和Verizon計劃年底之前把覆蓋范圍擴(kuò)大到前100個大都市區(qū)，不過在其他地方，無線設(shè)備會使用比較慢的服務(wù)。幸好，連接具有相對無縫性，網(wǎng)絡(luò)支持從一項服務(wù)切換到另一項服務(wù)，甚至在通話途中進(jìn)行切換，不過可能會出現(xiàn)近幾十秒的延遲。這意味著，假如你的用戶跨越大片地區(qū)工作，就必須確保應(yīng)用程序可以配合比較快的最新數(shù)據(jù)服務(wù)和比較慢的原有數(shù)據(jù)服務(wù)使用。

有可能對3G的霸主地位構(gòu)成威脅的一項技術(shù)是WiMAX，這項寬帶無線技術(shù)利用IEEE 802.16實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化。如今交付并可以使用的WiMAX版本是固定WiMAX（意味著使用固定端點），它提供了DSL、線纜調(diào)制解調(diào)器或者T1線等服務(wù)以外的一種選擇。WiMAX最可能部署在鄉(xiāng)村地區(qū)或者發(fā)展中國家。不過，廠商最感愛好的還是移動WiMAX（Mobile WiMAX），這種增強版本的WiMAX可實現(xiàn)高速移動、跨基站切換服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)方面的工作業(yè)已完成，但還需要一年過后才能看到通過認(rèn)證的設(shè)備。移動WiMAX可能是將來蜂窩系統(tǒng)的高速數(shù)據(jù)覆蓋網(wǎng)絡(luò)，也可能作為獨立網(wǎng)絡(luò)而存在。

雖然移動WiMAX有望提供比目前3G系統(tǒng)更高的性能，但可用頻譜以及哪些運營商具備實際部署的能力方面存在重大問題。在美國，只有Sprint Nextel擁有大規(guī)模部署所需的頻譜，可以使用2.5GHz波段里面的相當(dāng)一部分頻譜。8月8日，Sprint Nextel公布決定繼續(xù)推行部署移動WiMAX的項目，到2008年這個網(wǎng)絡(luò)將覆蓋美國的1億用戶。該公司承諾其吞吐量通常可以達(dá)到2 Mbps到 4 Mbps，這有點樂觀，非凡是一旦許多人開始使用網(wǎng)絡(luò)，速率會迅速下降。與此同時，擁有2.5GHz頻譜的另一家運營商Clearwire的寬帶無線覆蓋范圍主攻二級市場，它最近從英特爾和摩托羅拉分別得到了6億美元和3億美元的資金，以便部署WiMAX。

除了移動WiMAX和UMTS-TDD外，還有IEEE 802.20移動寬帶標(biāo)準(zhǔn)。高通公司收購了Flarion及該公司的Flash OFDM技術(shù)后，它的積極參與讓這項標(biāo)準(zhǔn)煥發(fā)了活力。之前由于被指責(zé)標(biāo)準(zhǔn)過程存在不當(dāng)之處，802.20方面的工作曾暫時停止，不過這可能是個短期問題。IEEE 802.20產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施有望在2008年之前出現(xiàn)，到時802.20可能會成為不可小覷的角色。CDMA2000標(biāo)準(zhǔn)工作組內(nèi)部已在制訂一項規(guī)范，旨在讓IEEE 802.20可以與CDMA2000將來的版本EV-DO Rev C和諧共存。

隨著全球從3G服務(wù)過渡到4G服務(wù)的進(jìn)程，無線大戰(zhàn)隨之上演，誰都想獲得主導(dǎo)地位。盡管4G仍完全沒有得到定義，這對WiMAX支持者來說卻是不可錯過的機會，不過它要與諸多技術(shù)進(jìn)行競爭，包括IEEE 802.20和不斷演進(jìn)的3G系統(tǒng)。

實際上，任何全新的無線技術(shù)要到這個十年底之前才會普遍應(yīng)用，現(xiàn)在很難猜測哪項技術(shù)會占上風(fēng)。眼下，IT治理人員需要知道的是，CDMA2000和GSM/UMTS/HSDPA網(wǎng)絡(luò)在廣域市場占主導(dǎo)地位。

一種全然不同的移動寬帶方案就是城域Wi-Fi。一批新的運營商正在都市地區(qū)部署接入點（AP），使用網(wǎng)狀架構(gòu): 其中AP充當(dāng)中繼器，只有一部分AP需要有線連接到核心網(wǎng)絡(luò)。

城域Wi-Fi的優(yōu)點很明顯，非凡是對電腦上裝有Wi-Fi卡的筆記本電腦用戶來說。Wi-Fi提供了比較好的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用性能，這歸功于比較高的吞吐量和比較低的延遲。Wi-Fi還能提供比3G網(wǎng)絡(luò)更高的數(shù)據(jù)吞吐密度，原因是頻譜為數(shù)量很少的用戶提供服務(wù)，小區(qū)（cell）又比蜂窩網(wǎng)絡(luò)小得多。典型的部署密度是每平方英里20到40個AP，該地區(qū)內(nèi)的理論聚合吞吐量為20 Mbps到100 Mbps——比3G基站所能達(dá)到的吞吐量高出10倍還多。

另一個優(yōu)點就是有執(zhí)照的4.9GHz頻譜可用于公共安全應(yīng)用。摩托羅拉及其他廠商擁有多模式AP，可以同時支持政府應(yīng)用的4.9GHz波段及居民與企業(yè)用戶的2.4GHz波段。運營商可以提供分級服務(wù)，對某種級別的吞吐量收取費用; 對速率受限制的另一種吞吐量則免費或者打折提供。甚至有一項IEEE標(biāo)準(zhǔn)正在開發(fā)中: IEEE 802.11s，該標(biāo)準(zhǔn)定義了如何在Wi-Fi系統(tǒng)上實現(xiàn)網(wǎng)狀的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，將Wi-Fi的AP設(shè)備接入網(wǎng)狀網(wǎng)中，從而擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，增強可靠性。它有望統(tǒng)一網(wǎng)狀架構(gòu)和協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)。

城域Wi-Fi也面臨一些問題。一個問題是，在成本合理的部署密度下，信號傳到某些大樓時，可能會相當(dāng)弱。在許多情況下，這會要求使用中繼器把外部信號轉(zhuǎn)發(fā)到室內(nèi)。另一個問題是，在2.4GHz下，只有三個非重疊射頻信道可供使用，這樣一來，專用系統(tǒng)和公用系統(tǒng)彼此干擾就無法避免了。IEEE 802.11協(xié)議從一定程度上解決了這個問題，但前提是基站能夠收到對方發(fā)來的信號。結(jié)果就是，一部分覆蓋地區(qū)會出現(xiàn)性能下降的問題; 另外，IEEE 802.11s標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計要到2008年才能完成，這意味著如今部署的網(wǎng)絡(luò)是基于廠商的專有解決方案。

選擇無線網(wǎng)絡(luò)的決策點

在選擇為移動員工提供服務(wù)的無線網(wǎng)絡(luò)時，吞吐量、覆蓋范圍和成本不是惟一衡量標(biāo)準(zhǔn)，還要考慮另外幾個因素。

平臺類型: 可選擇智能電話、PDA或筆記本電腦。智能電話非常適合于收發(fā)電子郵件及訪問有選擇的數(shù)據(jù)。平臺包括: Linux、Palm OS、RIM、Symbian和Windows Mobile。

筆記本電腦方案: 可選擇藍(lán)牙、PC卡調(diào)制解調(diào)器或嵌入式解決方案，藍(lán)牙適用于偶然連接， PC卡調(diào)制解調(diào)器為比較頻繁地使用數(shù)據(jù)提供了最大的靈活性。嵌入式解決方案會讓你受制于某一項技術(shù)或者運營商，但提供了簡單的配置及更可靠的操作。

應(yīng)用軟件類型: 選擇針對無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的應(yīng)用軟件或基于IP的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。大多數(shù)應(yīng)用軟件在Wi-Fi上工作還算正常，若換成3G，則無法正常運行，而重要的生產(chǎn)力應(yīng)用軟件可能需要優(yōu)化，或者需要結(jié)合無線中間件使用。各大應(yīng)用軟件廠商現(xiàn)正在讓應(yīng)用軟件具有“移動功能”，或者與中間件廠商合作，為移動設(shè)備擴(kuò)展功能。

對于新興的移動寬帶而言，數(shù)據(jù)庫是重要的環(huán)節(jié)之一。為了提高終端的數(shù)據(jù)處理能力，手持移動設(shè)備上面往往需要安裝優(yōu)化過的、超小型的數(shù)據(jù)庫。對于移動數(shù)據(jù)庫而言，“體積”很重要。目前，業(yè)界最先進(jìn)的移動數(shù)據(jù)庫可以讓企業(yè)只部署特定應(yīng)用所需要的數(shù)據(jù)庫組件，這使得終端數(shù)據(jù)庫所占用的內(nèi)存能盡可能降低。

安全性: 許多電子郵件解決方案提供了自己的安全架構(gòu)，在調(diào)查中，安全被列為是部署的重大障礙。企業(yè)的安全架構(gòu)可能需要支持手持設(shè)備和筆記本電腦。

VPN: 考慮部署標(biāo)準(zhǔn)VPN和移動VPN，標(biāo)準(zhǔn)VPN可以在無線連接上工作，但不提供移動VPN具備的移動性方面的一些增強和性能優(yōu)化。

設(shè)備治理: 多類廠商在競奪這個市場: 諾基亞等設(shè)備廠商、賽門鐵克等移動安全軟件廠商、思科等遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)廠商、Novell等傳統(tǒng)設(shè)備治理公司、Sybase等移動中間件廠商、移動運營商以及包括IBM和微軟在內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)治理系統(tǒng)廠商。這方面企業(yè)IT部門必須事先調(diào)查一番，無線部署規(guī)模越大，治理系統(tǒng)就越重要。

綜上所述，擬訂策略如此復(fù)雜，難怪移動數(shù)據(jù)采用率增長緩慢。個別移動專業(yè)人員在3G數(shù)據(jù)服務(wù)上使用企業(yè)VPN實現(xiàn)移動連接是一回事，而設(shè)計全面的移動計算計劃使其既支持筆記本電腦和智能電話，又能滿足安全性、可靠性、性能和治理等方面的要求，那是另一回事。現(xiàn)場用戶也需要不同類型的支持，譬如可以監(jiān)控遠(yuǎn)程設(shè)備配置并相應(yīng)更新系統(tǒng)的集中治理工具。這或許可以解釋為什么只有數(shù)量有限的調(diào)查對象聲稱在廣泛使用蜂窩數(shù)據(jù)。不過，移動/無線的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)方面的選擇比以往來得廣泛，所以預(yù)計這些數(shù)字會穩(wěn)步增長。