無線移動(dòng)短信息服務(wù)平臺(tái)(下)

2019-11-05 02:22:00

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供稿：網(wǎng)友

第五章平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

功能功能說明1．系統(tǒng)治理啟動(dòng)、停止
優(yōu)信通
啟動(dòng)、停止優(yōu)信通，監(jiān)控優(yōu)信通，自動(dòng)接收短信，等待發(fā)送短信支持中國(guó)移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)支持中國(guó)移動(dòng)通信公司的SIM卡、STK卡
神州行卡支持中國(guó)聯(lián)通電話網(wǎng)絡(luò)支持中國(guó)聯(lián)合通信公司的SIM卡、STK卡
如意通卡系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置設(shè)置短信中心號(hào)碼，設(shè)置短信有效期清空已刪除信箱將已刪除信箱的全部?jī)?nèi)容清空，先提示確認(rèn)，再進(jìn)行清空操作。數(shù)據(jù)治理導(dǎo)入、導(dǎo)出數(shù)據(jù)，解決數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)問題支持多個(gè)優(yōu)信通只要USB口的電流容量不太低，一臺(tái)電腦可以同時(shí)使用2個(gè)以上優(yōu)信通，在發(fā)信時(shí)，可以直接選擇發(fā)信號(hào)碼，指定由那個(gè)優(yōu)信通發(fā)送短信。在收信時(shí)，直接記錄收信號(hào)碼2．短信治理編輯新短信從常用短語箱中選擇一條短語作為樣本進(jìn)行編輯，在收信人在收信人欄直接輸入電話號(hào)碼，從聯(lián)系人箱中選擇一個(gè)或多個(gè)聯(lián)系人作為收信人，完成后直接存放在發(fā)信箱。發(fā)送短信直接將發(fā)信箱的短信發(fā)送出去，若有失敗時(shí)提示是否重發(fā)。若肯定則自動(dòng)重發(fā)未成功的發(fā)信箱的短信
重發(fā)短信可以選擇已發(fā)信箱的短信，進(jìn)行重發(fā)。完成后，直接將此短信存放在發(fā)信箱答復(fù)短信可以選擇收信箱的短信，進(jìn)行答復(fù)。編輯短信內(nèi)容，可以從常用短語箱中選擇一條短語作為樣本進(jìn)行編輯，完成后直接存放在發(fā)信箱
轉(zhuǎn)發(fā)短信可以選擇收信箱或已刪除信箱的短信，進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，在收信人在收信人欄直接輸入電話號(hào)碼，從聯(lián)系人箱中選擇一個(gè)或多個(gè)聯(lián)系人作為收信人，完成后直接存放在發(fā)信箱。閱讀短信選擇收信箱、發(fā)信箱或已刪除信箱的短信進(jìn)行閱讀，并同時(shí)報(bào)告發(fā)信人和收信人情況。修改短信可以選擇發(fā)信箱的短信進(jìn)行修改刪除短信可以選擇發(fā)信箱的一條或多條短信進(jìn)行刪除，完成后，被刪除的短信存放在已刪除信箱。恢復(fù)短信可以選擇已刪除信箱的一條或多條短信進(jìn)行恢復(fù)，先提示確認(rèn)，再進(jìn)行恢復(fù)操作。完成后，被恢復(fù)的短信將不保留在已刪除信箱，被恢復(fù)的短信回到刪除前的位置。
永久刪除短信可以選擇已刪除信箱的一條或多條短信進(jìn)行永久刪除，先提示確認(rèn)，再進(jìn)行永久刪除操作。完成后，永久刪除的短信將不保留。3．短信編碼與加密支持中英文短信
支持中文、英文短信
支持密碼短信可以對(duì)短信進(jìn)行按密碼加密后，再發(fā)送，閱讀時(shí)需要輸入正確密碼支持定制加密短信可以對(duì)短信按定制加密方法加密后，再發(fā)送，閱讀時(shí)需要所指定的加密方法解密才能閱讀4．定時(shí)發(fā)送信息定時(shí)發(fā)送信息循環(huán)檢測(cè)定時(shí)發(fā)信箱的內(nèi)容，確定是否有到時(shí)發(fā)送的短信，若有，則即時(shí)發(fā)送，并刪除此短信，將此短信發(fā)放到已發(fā)信箱。定時(shí)發(fā)信箱存放定時(shí)發(fā)送短信編輯定時(shí)發(fā)送短信編制如節(jié)日祝福，生日提醒，生日祝福等5．訂閱信息治理訂閱短信息治理處理客戶訂閱短信息，有人工設(shè)定和短信遠(yuǎn)程設(shè)定兩種方式訂閱短信息客戶箱存放訂閱短信息客戶資料提供訂閱信息種類箱存放訂閱短信息種類資料制作訂閱新信息短信編輯制作制作訂閱新信息，并根據(jù)訂閱短信息客戶箱有關(guān)種類的訂閱聯(lián)系人作為收信人，生成標(biāo)準(zhǔn)短信，若超長(zhǎng)則拆分成多條短信，發(fā)送到定時(shí)發(fā)信箱，即時(shí)發(fā)送（如帳戶余額變動(dòng)，繳費(fèi)通知，利率和匯率變動(dòng)，金融信息等）。6．收費(fèi)信息治理收費(fèi)短信費(fèi)設(shè)置在編輯、制作短信時(shí)，設(shè)定信息的費(fèi)用，在發(fā)送完畢時(shí)，自動(dòng)將此短信存放在已發(fā)送短信息箱已發(fā)送收費(fèi)短信箱存放已發(fā)送短信息明細(xì)客戶費(fèi)用統(tǒng)計(jì)箱存放客戶費(fèi)用情況統(tǒng)計(jì)匯總短信息收費(fèi)根據(jù)已發(fā)送收費(fèi)短信箱，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)匯總短信收費(fèi)資料，更改客戶費(fèi)用統(tǒng)計(jì)箱查詢打印客戶費(fèi)用直接查詢客戶收費(fèi)短信情況和明細(xì)7．客戶關(guān)系治理（CRM）客戶檔案治理建立、修改、刪除客戶資料檔案客戶業(yè)務(wù)記錄記錄與客戶的業(yè)務(wù)交往業(yè)務(wù)交往查閱或處理有關(guān)客戶短信時(shí)，連動(dòng)顯示客戶檔案和業(yè)務(wù)記錄，并可以增加、修改業(yè)務(wù)記錄。客戶關(guān)系分析查詢、分析客戶關(guān)系客戶檔案箱存放客戶檔案客戶業(yè)務(wù)記錄箱存放客戶交往情況8．銀行帳戶余額短信查詢通過動(dòng)態(tài)自動(dòng)應(yīng)答與銀行內(nèi)部電腦系統(tǒng)結(jié)合使用，銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客戶經(jīng)理系統(tǒng)等，可以直接實(shí)時(shí)查詢賬戶余額。業(yè)務(wù)申請(qǐng)登記增加、修改、刪除用戶申請(qǐng)銀行帳戶余額短信查詢業(yè)務(wù) 設(shè)定治理業(yè)務(wù)申請(qǐng)?zhí)幚砜蛻魳I(yè)務(wù)申請(qǐng)，有人工設(shè)定和短信遠(yuǎn)程設(shè)定兩種方式自動(dòng)檢測(cè)與應(yīng)答直接將有賬戶與余額直接通知相關(guān)客戶9．銀行帳戶變化短信通知通過動(dòng)態(tài)自動(dòng)應(yīng)答與銀行內(nèi)部電腦系統(tǒng)結(jié)合使用，銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客戶經(jīng)理系統(tǒng)等，定時(shí)檢測(cè)銀行帳戶情況變化，直接將有改變的賬戶情況直接通知相關(guān)客戶。業(yè)務(wù)申請(qǐng)登記增加、修改、刪除客戶申請(qǐng)銀行帳戶余額短信查詢業(yè)務(wù) 設(shè)定治理業(yè)務(wù)申請(qǐng)?zhí)幚砜蛻魳I(yè)務(wù)申請(qǐng)，有人工設(shè)定和短信遠(yuǎn)程設(shè)定兩種方式自動(dòng)檢測(cè)與發(fā)通知直接將有改變的賬戶情況直接通知相關(guān)客戶10．帳戶轉(zhuǎn)帳客戶與銀行簽定指定帳號(hào)轉(zhuǎn)帳協(xié)議后，客戶通過手機(jī)發(fā)送指定帳戶轉(zhuǎn)帳指令即可通知銀行為其完成轉(zhuǎn)帳交易，待交易結(jié)束后銀行發(fā)送轉(zhuǎn)帳確認(rèn)消息給客戶。業(yè)務(wù)申請(qǐng)?jiān)黾印⑿薷摹h除客戶申請(qǐng)銀行短信指定帳戶轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)11．短信繳費(fèi)客戶與銀行簽定銀行短信代理繳費(fèi)協(xié)議后，客戶通過手機(jī)發(fā)送代理繳費(fèi)指令即可通知銀行為其完成繳費(fèi)交易，待交易結(jié)束后銀行發(fā)送繳費(fèi)確認(rèn)消息給客戶。業(yè)務(wù)申請(qǐng)?jiān)黾印⑿薷摹h除客戶申請(qǐng)銀行短信繳費(fèi)業(yè)務(wù)12．交易明細(xì)

第六章概要設(shè)計(jì)

交易類型：

手機(jī)發(fā)起交易：

查詢帳戶余額
交易明細(xì)
查歷史交易明細(xì)
下載交易代碼
指定帳戶的轉(zhuǎn)帳
短信繳費(fèi)
客戶資料修改
客戶留言
客戶請(qǐng)求服務(wù)

銀行發(fā)起交易：

帳戶余額變動(dòng) YEBD
繳費(fèi)通知 JYTZ
余額查詢結(jié)果 YECX
明細(xì)查詢 MXCX
短信繳費(fèi) DXJF
指定帳戶轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)帳 ZRZZ
指定帳戶轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)帳 ZCZZ
帳戶掛失交易 ZHGS

系統(tǒng)交易：

要害詞定義：密碼，帳戶，交易代碼，繳費(fèi)名稱，金額
分界符定義： #
交易格式定義：
生日定義：日期，發(fā)送內(nèi)容
節(jié)日內(nèi)容：定義節(jié)日祝福語
生日自動(dòng)提醒
節(jié)日自動(dòng)提醒
客戶資料維護(hù)
客戶資料更改
客戶經(jīng)理治理
操作員治理
向客戶發(fā)送短信（一個(gè)，多個(gè)，一組，多組，全部）
會(huì)員維護(hù)治理：維護(hù)登記，維護(hù)提醒
金融信息傳送
利率變動(dòng)
匯率變動(dòng)
指定帳戶轉(zhuǎn)帳申請(qǐng)，取消，修改
短信代理繳費(fèi)申請(qǐng)，取消，修改

數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)：

客戶資料表：
姓名，手機(jī)，電話，生日，地址，公司名，會(huì)員標(biāo)志，EMAIL，組名，客戶經(jīng)理，開通功能，備注。
內(nèi)部員工治理：
姓名，手機(jī)，電話，生日，EMAIL，備注，員工編號(hào)
客戶經(jīng)理治理：
姓名，手機(jī)，電話，客戶經(jīng)理編號(hào)，備注
操作員治理：
姓名，操作員代碼，級(jí)別，開通標(biāo)志，設(shè)置日期，備注
操作員級(jí)別治理：
姓名，操作員代碼，級(jí)別代碼，功能描述，備注
要害詞定義：
要害詞，對(duì)應(yīng)包文字段，備注
分界符定義：
分界符，備注
交易類型定義：
功能代碼，交易代碼，格式描述，發(fā)送級(jí)別，記費(fèi)標(biāo)志
設(shè)置人，設(shè)置日期，備注
節(jié)日祝福語：
日期，祝福語，備注
生日祝福：
祝福語，備注
生日提醒：
提醒格式描述，備注
轉(zhuǎn)帳帳戶登記：
帳戶1，帳戶2，登記日期，時(shí)間，操作員，備注
繳費(fèi)項(xiàng)目定義：
代碼，名稱，設(shè)置人，設(shè)置日期，備注
客戶繳費(fèi)資料登記：
手機(jī)號(hào)碼，繳費(fèi)卡號(hào)，開通標(biāo)志，設(shè)置人，設(shè)置日期，設(shè)置時(shí)間，備注

當(dāng)前數(shù)據(jù)庫：

員工收信箱：
發(fā)信人，發(fā)信內(nèi)容，日期，時(shí)間，查看標(biāo)志，備注
收信箱：
收信手機(jī)號(hào)碼，收信內(nèi)容，日期，時(shí)間，密文標(biāo)志，發(fā)送標(biāo)志，備注
普通發(fā)信箱：
接收人號(hào)碼，發(fā)信內(nèi)容，定時(shí)日期，定時(shí)時(shí)間，寫信日期，寫信時(shí)間，
發(fā)信日期，發(fā)信時(shí)間，密文標(biāo)志，閃屏標(biāo)志，發(fā)送等級(jí)，定時(shí)標(biāo)志，發(fā)送次數(shù)，
錯(cuò)誤次數(shù)，發(fā)送標(biāo)志，寫信人，備注
余額變動(dòng)發(fā)信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
繳費(fèi)通知信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
利率變動(dòng)發(fā)信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
匯率變動(dòng)發(fā)信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
金融信息發(fā)送信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
余額查詢信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
明細(xì)查詢信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
交易代碼查詢信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
轉(zhuǎn)帳信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
短信繳費(fèi)：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
客戶留言信箱：
發(fā)信人手機(jī)，內(nèi)容，接收日期，接收時(shí)間，處理標(biāo)志，處理日期，
處理時(shí)間，處理人，備注
客戶投訴信箱：
發(fā)信人手機(jī)，內(nèi)容，接收日期，接收時(shí)間，處理標(biāo)志，處理日期，
處理時(shí)間，處理人，備注
員工定時(shí)提醒服務(wù)：
內(nèi)容，時(shí)間，日期，處理標(biāo)志，備注

歷史數(shù)據(jù)庫：

員工收信箱：
發(fā)信人，發(fā)信內(nèi)容，日期，時(shí)間，查看標(biāo)志，備注
收信箱：
收信手機(jī)號(hào)碼，收信內(nèi)容，日期，時(shí)間，密文標(biāo)志，發(fā)送標(biāo)志，備注
普通發(fā)信箱：
接收人號(hào)碼，發(fā)信內(nèi)容，定時(shí)日期，定時(shí)時(shí)間，寫信日期，寫信時(shí)間，
發(fā)信日期，發(fā)信時(shí)間，密文標(biāo)志，閃屏標(biāo)志，發(fā)送等級(jí)，定時(shí)標(biāo)志，發(fā)送次數(shù)，
錯(cuò)誤次數(shù)，發(fā)送標(biāo)志，寫信人，備注
余額變動(dòng)發(fā)信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
繳費(fèi)通知信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
利率變動(dòng)發(fā)信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
匯率變動(dòng)發(fā)信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
金融信息發(fā)送信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
余額查詢信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
明細(xì)查詢信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
交易代碼查詢信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
轉(zhuǎn)帳信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
客戶留言信箱：
發(fā)信人手機(jī)，內(nèi)容，接收日期，接收時(shí)間，處理標(biāo)志，處理日期，
處理時(shí)間，處理人，備注
短信繳費(fèi)：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
客戶投訴信箱：
發(fā)信人手機(jī)，內(nèi)容，接收日期，接收時(shí)間，處理標(biāo)志，處理日期，
處理時(shí)間，處理人，備注
員工定時(shí)提醒服務(wù)：
內(nèi)容，時(shí)間，日期，處理標(biāo)志，備注

內(nèi)部WEB服務(wù)器設(shè)計(jì)

無線移動(dòng)短信息服務(wù)平臺(tái)(下)

通過瀏覽器與WEB服務(wù)器之間的SSL安全套接字接口機(jī)制和口令認(rèn)證相結(jié)合實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)安全。（可采用內(nèi)部CA認(rèn)證系統(tǒng)，具體視實(shí)際情況商定。）柜員通過SSL實(shí)現(xiàn)與服務(wù)器的通訊，防止數(shù)據(jù)泄露，通過用戶名、口令認(rèn)證確定用戶權(quán)限。

操作員業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流

1、用戶登錄：操作員訪問銀行內(nèi)部WEB服務(wù)器，進(jìn)入起始頁面輸入操作員名和密碼，服務(wù)器確認(rèn)操作員身份，并返回結(jié)果頁面。
2、交易處理：（1）WEB服務(wù)器接收操作員提交的客戶帳號(hào)、交易類型和其他交易數(shù)據(jù)以及客戶輸入的密碼。（2）WEB服務(wù)器根據(jù)輸入的數(shù)據(jù)通過應(yīng)用服務(wù)器調(diào)用相應(yīng)的處理程序，提交短信平臺(tái)服務(wù)器。（3）WEB服務(wù)器根據(jù)應(yīng)用服務(wù)器返回的信息做處理，并將結(jié)果返回用戶界面。
3、查詢報(bào)表：WEB服務(wù)器接收客戶端的查詢請(qǐng)求，查詢交易數(shù)據(jù)庫提取查詢結(jié)果，生成報(bào)表頁面返回至客戶端。
4、系統(tǒng)治理：系統(tǒng)治理員通過規(guī)定的服務(wù)器端口和指定的客戶端ip地址訪問治理服務(wù)器，輸入治理員用戶名，口令登陸系統(tǒng)治理WEB服務(wù)器，通過WEB頁面進(jìn)行相應(yīng)的系統(tǒng)治理。

頁面設(shè)計(jì)

重點(diǎn)要考慮到網(wǎng)頁的瀏覽速度和美觀。

第七章系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境

軟件運(yùn)行環(huán)境
操作系統(tǒng)： windows 2000 SEVER
數(shù)據(jù)庫： SQL SEVER
硬件環(huán)境
服務(wù)器：普通PC服務(wù)器
應(yīng)用前置機(jī)：普通PC機(jī)

第八章效益分析

社會(huì)效益分析
。。搭建自己的短消息平臺(tái)，開辟了為客戶服務(wù)的又一通道，把服務(wù)柜臺(tái)延伸到了客戶的手機(jī)，極具親和力、影響力、吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。

。。短消息平臺(tái)一旦搭建完畢，相當(dāng)于開了一個(gè)"節(jié)目"頻道。

經(jīng)濟(jì)效益分析
。。主動(dòng)服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)也為自己創(chuàng)造價(jià)值，銀行通過提供主動(dòng)服務(wù)，一方面通過全新的服務(wù)模式，吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶，另一方面，低廉的通信費(fèi)用降低了郵寄費(fèi)。

客戶效益分析
。。通過短消息獲取豐富的金融理財(cái)信息，為理財(cái)信息的獲取提供了一個(gè)非常方便的渠道。