故障回放

　　最近，辦公室新購買了一款無線撥號路由器設備，該設備集成了無線路由器功能、ADSL撥號功能，辦公室中的幾臺工作站通過該設備可以很輕松地連接到Internet網絡中。

        可是在最近的無線撥號上網過程中，我們經常發現在撥號成功之后，大概一個小時左右的時間，辦公室中的所有工作站都會自動掉線，此時只有重新啟動一下無線撥號路由器，并重新進行一次撥號才能解決網絡掉線問題。起初碰到這種問題時，我們還以為是無線撥號路由器與電話線沒有連接牢靠呢，于是特地將電話線從無線撥號路由器的WLAN端口中拔下來，并重新進行了連接，確保了它們之間的物理連接沒有松動現象。

        但是這樣的努力，并沒有避免無線撥號上網忽然中斷故障，過一段時間后，辦公室中的所有工作站又不約而同地出現了掉線現象，同時網絡出現了“網頁無法打開”的提示。

　　故障排查

　　為了測試是否是工作站與無線撥號路由器之間的網絡連接不正常，筆者在無線撥號忽然中斷故障發生的時候，立即在本地工作站系統中打開了系統“開始”菜單，并執行其中的“運行”命令，在其后彈出的系統運行文本框中輸入了“cmd”字符串命令，單擊回車鍵后將系統屏幕切換到了MS-DOS工作界面，然后在該界面命令行中執行ping命令，來測試一下本地工作站能否正常Ping通無線撥號路由器，結果發現辦公室中的工作站到無線撥號路由器之間的網絡連接是正常的，如此說來網絡忽然中斷故障很有可能發生在無線撥號路由器與Internet網絡的連接環節處。

　　考慮到辦公室中的工作站是通過無線撥號路由器來連接組網的，而無線撥號路由器本身就自帶了ADSL撥號功能，所以無線撥號路由器的WLAN端口應該和電話線直接連接。因為之前已經確認了電話線與無線撥號路由器WLAN端口的連接是正常的，所以筆者懷疑無線撥號路由器自帶的ADSL撥號功能可能不正常。于是想到做到，筆者迅速打開IE瀏覽器窗口，在該窗口地址欄中輸入無線撥號路由器默認的ip地址，單擊回車鍵后打開該設備的后臺登錄界面，輸入正確的用戶名與密碼后，進入到無線撥號路由器的后臺參數配置界面，從中檢查WLAN端口連接狀態以及無線路由器設備的運行狀態是否正常。檢查之后，筆者發現無線撥號路由器的WLAN端口處于正常連接狀態，那么在WLAN端口工作正常的情況下為什么還會出現網絡連接忽然中斷的現象呢？

　　由于無線撥號路由器集成了路由器功能、無線AP功能和ADSL撥號功能，那會不會是無線撥號路由器由于散熱不良導致內部工作溫度過高而造成設備工作不穩定呢？想到這里，筆者下意識地用手背觸摸了一下無線撥號路由器外殼的溫度情況，觸摸之后筆者感覺該設備外殼溫度整體均勻，而且沒有發現局部過熱現象，這說明無線撥號忽然中斷故障與設備散熱不良無關。

　　這下有點讓筆者摸不著頭腦了：既然無線撥號路由器不存在明顯的硬件故障，同時ADSL撥號連接狀態又很正常，并且無線撥號路由器設備與辦公室工作站之間的網絡連接正常，那么它們為什么過一段時間后就自動訪問不了Internet網絡呢，如此矛盾的排查結果讓筆者感到非常迷惑不解，這究竟是什么因素被忽視而導致上面的故障不能被解決呢？

　　在萬般無奈之下，筆者想到了排除網絡故障的必殺絕招，那就是每次碰到網絡掉線現象時，只要重新啟動一下相關的網絡連接設備，說不定就能將網絡故障稀里糊涂地解決掉。到了此時，筆者心中也沒有什么招數可以使用了，只好抱著試試看的心態重新啟動了一下無線撥號路由器，果然發現忽然中斷的網絡故障立即恢復正常了。那有沒有可能是Internet網絡中的病毒攻擊了無線撥號路由器的WLAN端口，從而導致了網絡發生信息堵塞最終引起了網絡連接忽然中斷故障呢？這種猜測似乎有點道理，但轉念一想，這種解釋卻很勉強，因為就算網絡連接忽然中斷故障是由網絡病毒引起的，那么每次進行網絡連接不應該都碰到忽然中斷故障，究竟每次上網各臺工作站獲得的IP地址都不相同呀，不可能每次病毒都會自動找上門吧！果不其然，在重新啟動了無線撥號路由器一段時間后，辦公室中的工作站又再次遭遇了網絡忽然掉線故障，每次故障發生的時間幾乎很準確，就象受到了外界力量控制一樣，這究竟是什么因素在從中“作祟”呢？筆者無意中又將電話線從無線撥號路由器設備的WLAN端口中拔出來，并對線路的連接接口進行了再次仔細檢查，結果仍然是一無所獲，不得已筆者只好將電話線重新插入到WLAN端口中，預備重新對各種可能導致網絡故障發生的因素再次排查一遍。

　　這一次筆者通過ping命令測試了一下網關地址，結果發現測試仍然成功，之后筆者又嘗試ping本地ISP的DNS服務器地址，Ping執行之后竟然發現本地ISP的DNS服務器地址也能正常Ping了，這說明此時的網絡又能正常連接了，當嘗試訪問一下網頁后，結果證實網絡忽然中斷故障現在已經被解決了！此刻，筆者心情雖然十分興奮，但自己也搞不清楚究竟是怎么回事，網絡連接忽然中斷故障就這樣被稀里糊涂地排除掉了。