產品概述
Cisco CallManager EXPRess是一個內置于Cisco IOS軟件中的解決方案，可為思科ip電話提供呼叫處理。該解決方案使大量的思科路由器能提供企業用戶常用的電話功能，以滿足中小型機構的要求。CallManager通過一個思科接入路由器實現了經濟有效、高度可靠的IP通信解決方案的部署。
現在，利用部署、治理和維護極為方便的解決方案，客戶可以將IP電話功能擴展至中小型站點。Cisco CallManager Express解決方案最適合那些正在尋找一種低成本、可靠、特性豐富、適合240名用戶的電話解決方案的客戶。
主要特性和優勢
在只有IP電話才能為終端用戶提供的增值特性和應用的推動下，IP電話目前正在迅速發展。另外，將話音、視頻和數據融合到單一網絡的成本優勢，也成為該技術快速為市場所接受的一大動力。由于它集成在路由器中，所以，Cisco CallManager Express解決方案通過提供下列獨特的優勢，增強了融合優勢：
- 通過單一集成話音和數據平臺，為所有分支機構提供了經濟有效的運行——高度可靠的接入路由器，如Cisco 1700、2600XM和3700系列，早已提供了業內領先的特性，包括出色的服務質量（QoS）、網絡安全、加密、防火墻和網絡模塊，可為滿足分支機構和小型機構的商業要求提供內容網絡和增強VPN服務。目前，這些路由器還可提供集成IP電話、語音留言和自動接聽功能，使客戶只需部署一臺設備就可以達到所有業務要求，簡化了治理、維護、運行，提供了較低的總體擁有成本（TCO）。下一代2800和3800系列路由器提供了集成話音端接，話音編碼轉換，V3PN和話音安全等先進特性，從而改進了CallManager Express解決方案。
- 功能強大的通用按鍵系統和低端PBX功能——小型機構擁有不同的工作，需要非凡的特性支持其實際工作。Cisco CallManager Express為小型機構提供了功能強大的電話特性，通過可擴展標記語言（xml）提供了獨特的增值功能，提高了終端用戶和企業的生產效率，這些都是傳統解決方案所無法提供的。
- 與Cisco CallManager的互操作性——客戶可在大型站點部署Cisco CallManager ，而在需要本地呼叫處理的分支機構部署Cisco CallManager Express。借助H.323中繼，可以在廣域網（WAN）上，利用呼叫方姓名和號碼，對呼叫進行路由。
- 投資保護和方便地升級至集中呼叫處理解決方案——通過路由器上的簡單軟件配置變更，運行Cisco CallManager Express的系統，可轉換成高度可用、功能強大的話音網關，用于集中Cisco CallManager部署架構中的遠程站點。這種靈活性有助于確保為其發展可能超出系統容量的成功企業提供全面投資保護。
- 利用Cisco IOS軟件命令行界面（CLI）或基于Web的圖形用戶界面（GUI），實現遠程維護和故障排除——客戶可以選擇利用業界標準的Cisco IOS軟件CLI或用戶友好型GUI，來配置和治理Cisco CallManager Express。這種電話服務可作為獨立的呼叫處理引擎，用于分支機構中的IP電話。
- Cisco CallManager Express答應思科接入路由器為本地連接的IP電話提供呼叫處理功能。IP電話的所有必備文件和配置都內部存儲于路由器中，因此無需外部數據庫或文件服務器。另外，此解決方案提供了一組功能強大的公共交換電話網絡（PSTN）接口、廣泛的WAN接口、集成語音留言和自動接聽功能，以及全面的電話產品系列。Cisco IOS軟件提供了專為基于IP的系統而設計、業界領先的強大話音特性，包括H.323信令、高級QoS和帶關守的網絡互連，它們在Cisco CallManager Express部署中全部可用。另外，PSTN接口卡還提供通道服務單元/數字服務單元（CSU/DSU）和網絡終端1（NT1）設備等集成功能，實現了靈活、強大的話音服務。
IP電話支持
雖然Cisco CallManager Express通常適用于200名以下的用戶，但是配備了Cisco CallManager Express的許多平臺也可支持多達240部IP電話。IP電話的運行類似于Cisco CallManager，當客戶數目超出Cisco CallManager Express解決方案的范疇，并預備移植入Cisco CallManager時，用戶的培訓將十分方便。表1中列出了每個采用CallManager Express 3.2的平臺所能支持的最大電話數量。
表1 每個平臺上支持的IP電話數目 | 平臺 | 最大電話數目 | Cisco IAD 2430系列集成接入設備24Cisco 2801集成多業務路由器，1760-V和1751-V接入路由器24Cisco 2811集成多業務路由器，261xXM和262xXM系列接入路由器36Cisco 2821集成多業務路由器，265xXM接入路由器48Cisco 2691接入路由器72Cisco 2851集成多業務路由器72/96*Cisco 3725接入路由器96/144*Cisco 3745接入路由器120/192*Cisco 3825集成多業務路由器168Cisco 3845集成多業務路由器240
* IOS 12.3 (11)T版本支持－2004年9月
圖1 思科IP電話系列
Cisco CallManager Express支持IP Phone 7902G，7905G，7912G，7910，7914擴展模塊，無線IP Phone 7920, IP Conference Station 7935/36, 7940G和7960G。這些下一代智能思科IP電話支持以下改進特性：
- 基于易用軟鍵的顯示屏
- 語言本地化和特性定制，支持基于XML的應用
- Cisco 2800, 3700和3800系列路由器可以使用由Cisco Catalyst交換機或Cisco EtherSwitch網絡模塊提供的思科以太網電源。
產品特性
Cisco CallManager Express為中小型企業或分支機構提供了全面的通用按鍵系統和低端PBX電話特性。它還提供了一些業內獨特的特性，是其他傳統電話解決方案所不具備的。當前，Cisco CallManager Express 3.2提供了下列特性（表2），有關最新IOS版本的信息請訪問http://www.cisco.com 上的特性導航器。
表2 CallManager Express 3.3 的特性 | 特性 | 說明 | 電話特性每系統240部電話，每部電話最多34條線路，基于7914的接聽控制臺功能，快速轉接－隨機或咨詢，占線指示燈，靜音振鈴選項，撥出呼叫的自動線路選擇，呼叫發送，占線，無人接聽，所有，呼叫發送所有按鍵限制治理功能，請勿打攪，DND狀態IP電話顯示，呼叫轉接到VM，軟鍵定制，啟動/關閉每線路呼叫等待通知，每鍵雙線路，歐洲日期格式，“插簧”信號通過模擬PSTN中繼傳送，空閑URL一周期性地在IP電話上顯示信息或圖形，最后號碼重撥，本地目錄查詢，摘機撥號，工作站快速撥號，系統快速撥號，IP電話快速撥號配置變更，靜音和個性鈴聲選項，利用思科模擬電話適配器（ATA）支持模擬電話。在H.323模式下在FXS端口或ATA上支持傳真機。思科IP電話上的XML服務。中繼特性模擬FXO（環路與地面啟動）、DID、E&M，BRI/PRI支持――N12、4ESS、5ESS、EuroISDN、MDS/100、DMS250和Cisco IOS軟件中支持的其他幾種交換機類型，呼叫方ID，自動號碼識別（ANI），呼叫姓名，數字中繼支持――（T1/E1），直接向內呼叫，直接向外呼叫，E1 R2支持，映射到電話按鍵的專用中繼，H.323中繼，帶H450支持，H450.12自動檢測對遠程H323端點的H450支持，H.323到H.323 Harirpin呼叫路由，用于非H.450兼容H323端點，會話初始化協議（SIP）中繼和RFC2833支持，話音編碼轉換G.711, G.729a, G.723。系統特性
帳戶編碼和呼叫數據記錄（CDR）字段輸入，回撥占線用戶/臨時保存，呼叫保持和恢復，呼叫排列――個人和引導，呼叫拾音引導，呼叫拾音本地組，呼叫拾音外部組，呼叫轉接――協商、自動，呼叫等待，三方會議，計算機電話集成（CTI）與Outlook和Interact ACT，通過電話應用編程界面（TAPI）“Lite”集成，使用XML的目錄服務，連選群組――順序、循環和最長閑置，連選群組動態登陸/登出，連選群組統計－天天和每小時，內部通信，國際語言支持：德語、法語、意大利語、西班牙語、葡萄牙語、荷蘭語、丹麥語、挪威語、瑞典語，電話保持時播放的音樂（MoH）――內部或外部來源，夜間服務鈴，重疊分機，用于增強呼叫控制，為重疊分機顯示被叫方姓名，尋呼――內置或到外部系統，針對每呼叫的呼叫方ID攔阻，備用撥號音，通過H450.2和H450.3進行基于標準的網絡呼叫轉接和呼叫發送，XML服務支持的系統快速撥號選項，根據一天中的時間段和星期幾來進行呼叫攔阻，可定制的被叫方姓名顯示。
語音留言特性集成語音留言解決方案――Cisco Unity Express，與Cisco Unity語音留言或統一消息集成或第三方語音留言（H.323、SIP或雙聲多頻〔DTMF〕）與Octel、Active Voice、Stonevoice、Comverse的集成。治理向IP電話自動分配分機，用于系統和集成語音留言設置的基于Web的GUI，用于移動、添加和變更，利用Cisco CNE配置引擎進行的集中網絡治理，電話服務設置向導，GUI治理的三個級別：系統治理員、客戶治理員和用戶。
總結
Cisco CallManager Express提供了企業用戶需要的電話特性，可滿足小型機構或分支機構的需求。
隨著企業的發展，思科集成多業務路由器提供了高可靠性和先進的應用，包括VPN，防火墻，加密，撥號接入，配有以太網電源的以太網交換和內容聯網，這些應用均融合在同一個平臺上。這一易于部署和維護的平臺降低了總擁有成本（TCO）。Cisco CallManager Express可以輕松地移植到大規模IP電話解決方案。該解決方案所使用的全部軟硬件均與Cisco CallManager和思科遠程電話應急呼叫 (SRST)解決方案完全兼容，從而為客戶提供了投資保護。有關Cisco CallManager Express的更多信息，請訪問：http://www.cisco.com/go/ccme
