3G運營面臨的問題

2019-11-03 09:12:21

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供稿：網友

重慶移動通信有限責任公司陳雁葉凌偉

　　目前，人們普遍認為3G就是無線互聯網，它的出現是將現有的固定數據通信服務延伸到移動領域，實現現有各項數據業務的移動化，從而為用戶提供包括WEB瀏覽、電子郵件和媒體下載等服務。但是根據目前各大運營商在2.5G網絡上推出的各種新業務的使用情況，事情并非象人們想象中一樣簡單。

一、對3G的誤解

　　雖然在某種程度上，3G網絡提供的服務與現有的固定網絡數據通信服務類似，但是用戶在3G時代的使用重點應該更多地集中在消息類服務（僅是現有的數據通信業務的一小部分）。而且同樣是數據服務，通過固定數據網絡和3G網絡實現，對用戶來說，還存在一些不同。

　　因此3G并不等同于無線互聯網，也不只是固定數據通信在移動領域的簡單延伸，而是移動通信和數據通信融合的產物，在某些領域（特別是在消息類服務領域）提供類似現有固定網絡的數據服務。

二、3G運營面臨的問題

　　若運營商希望在3G網絡上提供類似互聯網的數據業務將面臨許多問題，主要體現在以下多個方面：

（1）3G網絡能夠提供的帶寬是無法和固定網絡提供的帶寬相比。

　　與固定網絡相比，3G網絡帶給人們的便捷就是其特有的移動性，用戶能夠在移動環境下仍然能保持與互聯網的連接。根據目前業界對3G的描述，3G網絡能夠提供給用戶的速率，在靜止情況下可以高達2Mb/s；在室外步行環境下仍可達到384kb/s；在高速移動環境下就降低到144kb/s。

　　但是在3G環境下是否能夠達到這樣的速率，運營商和用戶對此都比較疑惑。就好比GPRS網絡一樣，其理論上在CS-1/CS-2能夠達到115.2Kbps的速率，但是根據目前GPRS的使用情況表明，在運營商GPRS網絡的信道配置中，很少有可能將8個信道全部用于GPRS，因此，實際上GPRS網絡能夠達到的速率就遠遠低于人們的期望值。此外，在3G初期，運營商還將盡可能地考慮和現有系統的融合和平滑過渡，因此在此環境下，3G網絡能夠給用戶提供的速率將有可能不如預期那樣令人滿意。

　　隨著用戶的不斷增長，頻率資源越來越成為各大運營商寶貴的資源。根據相關統計資料表明，即使在那些分配有較多無線頻率的國家和地區也感覺無線頻譜很不夠用。但是運營商若期望在無線網絡上提供數據服務，不可避免地需要占用相當部分的無線資源。因此隨著用戶數的增多，運營商需要在話音業務和數據業務方面做出選擇，在移動數據服務還沒有盈利空間的情況下，對運營商來說，由于開展移動數據服務占用了頻率資源而損失了部分話音通信費用，將在一定時間內是讓運營商左右為難的一個問題，也是運營商在網絡建設和設備配置過程中需要深思熟慮的一個問題。

（2）3G終端

1）屏幕大小

　　與固定網絡相比，不管新款的3G終端如何在屏幕大小上進行改進，其屏幕大小與現有的筆記本電腦或者臺式機的大屏幕始終無法相比。雖然3G在移動性上為用戶提供了隨時隨地連接互聯網，但是過小的屏幕使得展現在用戶面前的圖像擠到一起，在一定程度上（特別是當用戶處于移動過程中時）將使得固定網絡帶給用戶的體驗和感受在3G網絡上大打折扣。

2）缺乏鍵盤

　　目前盛行的短信服務，由于其價格低廉，使用簡單，在廣大用戶中得到了廣泛的應用。但是缺乏鍵盤，需要進行煩瑣的操作。雖然青少年用戶比較習慣在終端上進行輸入這一方式，但是對于在短信業務使用中占有相當分額的其它用戶來說，就顯得很麻煩。因此，當國內各大網站相繼推出了在網上發送短信時，得到了相當一部分用戶的追捧。在3G網絡上推出移動數據服務時，也將遇到類似的問題。

　　若3G數據業務希望成功，那么支持手寫功能的終端將能在一定程度上彌補這一缺陷。

3）多模終端

　　回想中國聯通在推出CDMA網絡初期，就曾經出現過有網絡而缺少終端的情況，對于3G網絡的運營，運營商需要在建設網絡的同時，通過各種有效的渠道，合理刺激并推動支持3G網絡的終端。同時，為了能夠對運營商的投資做一個較好的保護，3G網絡運營初期的終端應該是雙模甚至是3模的。

4）交互式操作比較困難

　　由于3G終端的使用功能本身不是定位于交互式，因此互聯網上盛行的交互式服務，如QQ等，對移動用戶而言，若在移動環境下使用，要比在固定網絡上要困難得多。

　　根據業界分析，3G時代對于用戶來說將是更注重“體驗”的時代。由于先進網絡的支持，為用戶提供更加滿意的服務和更加真實的體驗，因此，終端的局限性是運營商需要認真考慮的問題。

（3）移動內容提供商還不成熟

　　目前，固定網絡上的互聯網服務的內容提供商已經非常多，也非常成熟了。然而要將這些在固定網絡上精彩的內容同時展現到移動用戶面前，難度卻要大得多。正如當初WAP推出時一樣，雖然該項技術很大地吸引了人們的注意和重視，但是還是失敗，雖然原因很多，但是不可否認的是內容匱乏是其失敗的重要原因之一。

　　從業務推出之初起，日本NTT DOCOMO推出的i-mode發展情況一直很好。因此在WAP失敗后，各國在發展數據業務時，都希望將i-mode的服務借鑒到自身的運營過程中。但是中國的整個市場和日本時常存在較大差異，主要體現在以下三個方面：

　　日本的NTT DoCoMo在價值鏈上已經占據了絕對重要的地位，能夠將其需要的網絡設備、終端要求和規范強加到設備制造廠商身上，同時還能將其意志也強加到市場中。而在中國，運營商和終端制造廠商之間的關系并不如NTT DoCoMo和終端廠商之間的關系緊密，而且運營商也不能控制無線互聯的標準，但是NTT DoCoMo卻擁有自己的i-mode標準——cHTML，而不是WAP的無線標注語言（WML）。因此，與WAP方式而言，內容提供商能更加容易地開發和提供i-mode內容。

　　當i-mode在日本推出時，互聯網的滲透率比較低（22%），對于那些沒有PC機的用戶來說，i-mode是接入互聯網的唯一的新業務類型。

　　在中國，終端的更換周期比在日本要長。

　　基于上述三個方面的不同，雖然中國移動仿照日本 NTT DOCOMO推出了移動夢網，而且已經經歷了一段時間的磨練，但是移動內容提供商仍然還很大成熟。

（4）用戶還缺少無線上網動機和時機

　　雖然日本NTT DOCOMO的I-mode在日本非常成功，但是根據中國現有的國情，類似日本的用戶熱衷于使用I-mode服務的情況，并不一定會出現。

　　通過對用戶日常行為的分析可以得知，對于用戶而言，每天主要的環境就是辦公場所和家里兩個地方，除此之外，就是辦公場所和家之間的路途。由于寬帶技術和市場的不斷發展，寬帶接入所需花費的開支越來越低，用戶在辦公場所或者家里通常只會使用固定網絡上網。即是說，用戶有可能通過無線方式上網的場合基本上只有用戶在辦公場所或者家之間的路途上而該段時間正好是上下班高峰期。以重慶的公交狀況為例，車上非常擁擠，很難在擁擠的車廂內使用無線服務；以成都為例，大部分用戶上下班都是騎自行車，也很難使用該項服務。

　　從上述分析可以得知，由于用戶需要上網時幾乎都在家里或者辦公室，用戶目前還缺少無線上網的動機，特別是在資費政策比較昂貴的情況下，更難有通過無線方式上網的需求。

　　如果建設好了網絡，卻沒有相應的市場，這不是運營商期望看到的。為了避免在3G運營過程中出現和中國寬帶發展歷程類似的情形，在3G運營前運營商需要通過各種有效的途徑進行前期市場培養，并且在2G或者2.5G網絡的數據業務開展方面上采用合理的政策刺激用戶使用。

　　在3G網絡業務的推廣過程，與現有的成功和成熟的廣告贏銷策略類似，很多東西，雖然在推廣期間，并不賺錢，但是可以通過加快的用戶培養使得用戶習慣該項業務的使用，因為在未來的3G網絡中，服務種類和現有日本NTT DOCOMO的服務種類類似，應該是成千上萬的，因此只要用戶的消費習慣和消費心理很好地培養起來，就可以從后期的新業務推出后獲得較為豐厚的回報。

（5）對壓縮技術提出了更高的要求。

　　隨著寬帶技術的長足發展和寬帶接入費用的大幅度下調，用戶更多地傾向于使用固定寬帶接入技術上互聯網。由于對于運營商和用戶而言，特別是在前段時間瘋狂的寬帶網絡建設風暴之后，帶寬幾乎已經不是什么問題。由此，也在很大程度上帶動了消耗帶寬資源的各種應用的出現，如基于H.323方式的視頻會議等應用。在帶寬相對富余的固定網絡上提供這些服務和無線頻譜非常緊張的3G網絡上提供類似服務和應用是無法相比的，由此給壓縮技術也提出了更高的要求。

　　根據分析，將來在3G網絡上承載的業務更多的將是基于娛樂類的交互式游戲、VOD點播等，特別是游戲類應用，將隨著用戶對體驗需求的加深耗費越來越多的帶寬，而且要求不能斷線，因此對3G網絡和壓縮技術提出了很高的要求。雖然壓縮技術目前已經有了長足的發展，但是在用戶的需求不斷增長的情況下，仍將面臨較大的考驗。

（6）計費模式將面臨較大的挑戰

　　如果由于在3G網絡中因為引入數據業務使得運營商的網絡建設、維護成本有了較大的提高，而使得在3G網絡中擁護享用相關的數據服務或者甚至僅是使用與2G網絡類似的話音服務，用戶都需要支付較高的費用，很難想象，該業務會取得成功。

　　回顧GPRS的推出到現在已經有一年多的時間了。雖然GPRS的發展比WAP的發展要理想，但是很顯然，也不是很理想。其中，很重要的一個原因就是費用較高。該項業務的主要定位仍然是中國移動所追捧和培養的高端用戶，而該用戶群的形成和產生還需要相當一段時間。

　　因此，計費模式是3G面臨的又個一個重大問題。由于3G網絡上推出的數據業務和傳統話音業務存在較大的不同，而且在3G網絡上將更多地存在數據流量，因此需要運營商根據不同的數據業務，提供不同的計費模式。簡而言之，當某種形式的數據流量發起時，運營商需要考慮針對這些不同類型的應用的數據流量，根據用戶歸屬的不同用戶群和當時所處的位置等等可能有優惠的種種情形，給出用戶可以理解和接收的資費政策，在讓用戶滿意的同時，也能在一定程度上保證網絡運營所需的相關費用和運營商的相關利潤。

（7）流量分流和一定時期內收入降低

　　如果運營商將2G或者2.5G流量遷移到3G網絡上，即使是采用比GPRS更低的價格，也將面臨著進退兩難的境地：即將本應屬于另外一部分的收入分流到UMTS網絡上，而且收入有可能還會降低。

　　上述情況在一定程度上有點類似智能網當初推出親情號碼服務時的情況，對于不太發達的中西部地區，由于用戶本身每月的話費支出都不高，而親情號碼服務的推出在較長的一段時間內使運營商的收入沒有提升，反而降低了，這和目前運營商千方百計想提升用戶的ARPU值類似。

三、結束語

　　在下一代網絡的演進過程，軟交換技術的引入和在3G核心網絡平臺的融合，將在很大程度上加快運營商業務提供速度和能力，并以較小的運營商可以承受的成本進行。因此在3G運營過程中，只有當網絡運營商和內容提供商以及3G業務價值鏈上的其它合作者（終端廠商、增值業務提供商、計費系統開發商等）緊密合作起來，針對不同的用戶群和不同的市場環境進行細分，并根據細分后的結果，按照該類型用戶可以承受的資費標準提供相應的服務時，運營商才有可能從其投資中獲得相應的回報。

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