一、解決卡巴斯基掃描時突然不動問題

　　這個情況有幾個原因：

　　1、硬盤里面有很大的文件在運行，如果硬盤燈在閃的話就是在工作，等等就好了。

　　2、在卡巴斯基的設置里面，掃描里面有個自定義，里面有個超過時間30秒自動跳過，前面打個鉤，如果您還不行的話，請您在安全模式下掃描一次。

　　二、卡巴斯基掃描電腦無法完成

　　卡巴斯基出現這樣的情況有下面幾種原因：

　　1、你的機器里有病毒，很可能是就在那個文件夾下。并且這個病毒對系統進程、系統文件進行了插入式的操作，導致殺軟在處理時出現死循環;

　　2、這個文件夾下有個非常大的文件，導致卡巴斯基掃描時出現假死的現象;

　　3、這個文件夾下的文件受系統保護;

　　4、你可以看下你的內存占有率，內存過低也影響了殺毒軟件的運行。

　　三、掃描就自動關機

　　出現這種情況可能有以下幾個問題：

　　1、選項設置里面看看是否設定為殺完毒自動關機了;

　　2、有一種可能是你的電腦里有病毒,病毒會自動屏蔽殺毒軟件.重啟電腦.建議裝電腦格式化重裝系統;

　　3、因為病毒進了SVCHOST進程，如果殺毒軟件一查殺SVCHOST進程，電腦就會自動重啟，這里建議你去網上下個電腦可疑文件查詢，先弄清楚是什么病毒 ,具體文件名是什么,然后下載冰刃，用軟件“進程”功能一個一個的查看"SVCHOST" ,鼠標右鍵點擊選“模塊信息” ,“EXPLORER”進程里面也要查看，找到卸載就可以了。

　　四、卡巴斯基掃描EXE文件很慢的解決方法

　　卡巴斯基掃描本身就比較慢的，尤其的EXE文件。你可以做以下修改提高掃描速度：

　　1、建議你先在我的電腦-屬性-系統還原里，把系統還原功能關閉。然在我的電腦工具欄-文件夾選項-查看，把隱藏受保護文件的勾去掉，下面選擇顯示所有文件。你把每個分區根目錄下的RECYCLER 和 System Volume Information文件夾刪除。

　　2、在卡巴斯基設置里-保護，最下面有個“強制應用于其他組件”或“系統占用率高時暫停掃描”的勾去掉。因為打上勾的話，你在運行其他程序而占用較高CPU利用率時，卡巴斯基會自動暫停和開始，影響掃描速度。

　　五、讓卡巴只掃描某一個文件

　　這個問題的解決方法有兩種：

　　1、直接右擊那個文件，下拉選項有個卡巴斯基查毒，就左擊點一下就OK了。

　　2、你可以單擊卡巴斯基界面上的掃描，然后點擊添加，把你想要掃的那個文件添加進去就可以了，卡巴斯基是可以自定義掃描對象的。

　　六、怎樣設置卡巴斯基掃描時只掃描系統分區

　　卡巴斯基掃描分為3種:

　　1、危險區域，就是很容易中毒的部分

　　2、啟動對象，是系統啟動時需要運行的內容

　　3、我的電腦，就是你的硬盤對象。

　　解決方法：

　　打開卡巴斯基主面板：掃描--我的電腦，然后把所有硬盤前面的勾去掉，點擊右側的“添加”，選擇我的電腦里面的C盤(即你要檢查的硬盤)，點擊確定，可以在左側的窗口中發現，多了一個C盤掃描內容，前面是打勾得，現在掃描我的電腦就是只掃描C盤。

　　注：其他2個掃描也可以這樣設置。