在用MODEM上網時，我們很可能會碰到MODEM不執行撥號操作的麻煩。在正確連接微機、MODEM和電話線后，進行撥號上網操作時，如果MODEM沒有撥號音，始終沒連接上或指示燈沒閃爍，表明MODEM沒有執行撥號操作，造成該種故障的原因很多，現分析如下：1.上一次使用時能否正確執行撥號操作，若上次使用時能撥號而現在不能撥號，請參見第2步，否則轉到第5步。2.最近是否修改過有關MODEM、串行端口的設置，若修改過，請將相關參數恢復成修改前的設置再試。如果問題解決，則MODEM可正常工作了，否則繼續。3.最近是否新裝過什么軟件或硬件設備，若安裝過，可能是該軟件或硬件與MODEM沖突。可以考慮刪除該軟件或去掉硬件，或者重新安裝MODEM的驅動程序。問題解決則罷，否則繼續。4.最近是否有過雷擊、閃電，若MODEM與電線的插頭未取，則可能是MODEM被雷擊損壞。請用交換法，換一塊好的MODEM在本機上測試，看本機有無問題。5.將不能撥號的MODEM換到其它計算機上，試著撥號，看能否聽到撥號音，若能聽到撥號音，請轉到第10步。6.若不能聽到撥號音，則檢查與MODEM相連的電話是否能撥號，若不能，可能是電話線路本身出現故障，請檢查電話線路。7.如電話線路本身沒有故障，則檢查通訊軟件是否能識別到MODEM，詳細處理請見《電腦報》1998年第35期第36版的《微機不能識別MODEM的處理》一文。8.重新撥號，如果撥號正常，則問題得以解決，否則繼續。9.若通訊軟件已能正確識別MODEM，請檢查通訊軟件中MODEM參數的設置是否正常；若使用的系統是Windows3.X，在“控制面板”中雙擊“端口”，然后選擇所使用的COM端口，并單擊“高級”屬性，確認與調制解調器連接的端口是否正確，I／O地址、IRQ中斷是否與硬件設置相同。若使用的系統是Windows95/98，在“控制面板”中雙擊“調制解調器”，然后單擊“常規”標簽，單擊正在使用的調制解調器，單擊“屬性”，確認與調制解調器連接的端口是否正確。然后再次撥號，如果撥號正常，表示問題得以解決。10.如果硬件連接、參數設置都正常，請檢查一下電話的撥號等待音是否正常，正常的撥號等待音應為長音，如果撥號等待音正常，請轉到第12步，否則繼續。11.如果撥號等待音不正常，請檢查該電話是否在電信局安裝了語音信箱或類似功能的設備，如這時電話的撥號等待音是一連串的短促音，請更換未安裝語音信箱的電話或到電信局停止語音信箱功能后再試。如果使用的是Windows95/98操作系統，也可以在“控制面板”中雙擊“調制解調器”，然后單擊“常規”標簽，單擊正在使用的調制解調器，單擊“屬性”，在“連接”標簽中，取消“撥號前等待撥號音”前的復選框中的選中符號。12.如果撥號音不正常，請檢查是否在連通之前，該電話被取消。若是，在“控制面板”中雙擊“調制解調器”，單擊“常規”標簽，單擊正在使用的調制解調器，然后單擊“屬性”，在“連接”標簽中，取消“如果沒有接通，請取消呼叫”前的復選框中的選中符號。如果你不想禁用此選項，則請增加秒數。13.檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常。若不正常，在“控制面板”中雙擊“調制解調器”，單擊“常規”標簽，單擊正在使用的調制解調器，然后單擊“屬性”，單擊“撥號屬性”，選擇正確的音頻、脈沖方式。14.如果連入MODEM的是電話分機，請檢查所輸入的電話號碼是否加入了外線前綴號，如0或者9。15.檢查電話號碼本身格式是否正確，電話號碼采用國際標準格式，如下所示：國家代碼(區號)電話號碼國家代碼和區號只能由數字0至9構成，電話號碼可含連字符、句號、空格和其它格式字符。16.如果MODEM與之相連的電話采用的是并聯方式，請檢查該電話是否被拿起或正在通話，確保該電話未被使用和話機放在正確的位置。17.如果撥號系統也沒有問題，請檢查系統使用的MODEM驅動程序是否正確，若與使用的MODEM型號不符合，請用MODEM驅動程序盤重新安裝。18.上述所有步驟檢查仍不能解決問題，請更換相同型號的MODEM再試，若更換MODEM后問題解決，則原MODEM已壞，請與生產廠商或銷售廠商聯系