1、聲音文件，是否正常倘若你 為Windows系統的關機設置了退出聲音的話，一旦聲音文件發生損壞時，計算機就將無法正常關閉。因此檢查系統的聲音文件是否正常，就成為首先要檢查的 工作。在檢查時，可以依次單擊“開始”/“設置”/“控制面板”命令，在彈出的控制面板窗口中，雙擊“聲音和多媒體”文件圖標，在隨后打開的設置窗口中， 選中“聲音”標簽，并在圖1所示的標簽頁面中，選中“聲音事件”中的“退出Windows”選項，然后再將“名稱”設置為無，這樣就能取消關機時的聲音 了。然后重新關閉計算機，倘若在取消聲音之后，計算機能夠正常關閉的話，就說明當前的關機故障是由退出聲音文件造成的。要消除這種故障時，你可以重新安裝 一下提供聲音文件的應用程序，也可以從備份文件中進行恢復，要是實在無法恢復的話，可以直接將關機聲音取消掉。2、硬件設備，是否兼容大家知道Windows 98操作系統具有快速關機功能，利用該功能能有效地降低關機等待時間，不過該功能很容易與計算機系統中的某些硬件設備發生不兼容現象，這樣一來就容易造成 計算機在執行關機操作時，發生系統無法響應的現象。因此，一旦你遇到無法關機的現象時，你可以重新啟動計算機系統，然后依次單擊“開始”/“運行”命令， 在彈出的運行對話框中，執行“Msconfig”命令，在隨后打開的配置窗口中，選中“高級”標簽，并將該標簽頁面的“快速關機”功能關閉掉。之后，再執 行關機操作，看看此時的計算機是否能正常關機，要是能夠關機的話，就說明計算機中的確存在硬件設備不兼容的現象。為了確保日后能順利關機，你就必須將“快 速關機”功能設置為禁用。3、電源管理，是否正常有時計算機的高級電源管理功能也會造成系統無法正常關機的故障，為此我們也有必要檢查一下系統的高級電源管理功能是否正常。在檢查電源管理功能是否與無 法關機有關時，可以依次單擊“開始”/“程序”/“管理工具”/“計算機管理”命令，在彈出的管理窗口中，依次展開“系統工具”/“設備管理器”選項，在 圖2界面的右邊子窗口中，展開“系統設備”選項，然后在“高級電源管理”設置項中，將“啟用電源管理”選項取消掉；之后，再嘗試著關閉計算機，要是能夠關 閉成功的話，就說明關機故障與電源管理有關。要消除這種現象，唯一的辦法就是禁止啟用電源管理功能了。