在使用芒果TV的過程中有沒有經常碰到各種各樣的問題?不知道該怎么解決?在這里我們就來看看芒果TV使用過程中的常見問題及解決方法吧!

　　Q1：提示播放器版本過低或者未安裝，或只顯示黑屏或空白?

　　A1：1、請檢查網絡連接狀況，確認網絡連接正常;

　　2、網絡檢查完畢后，再次刷新頁面，在播放器區(qū)域會出現FLASH官方版本升級和安裝的提示及下載鏈接的地址，這時請您點擊此鏈接，進入下載頁面，根據提示下載安裝即可;

　　3、芒果TV使用Adobe Flash Player作為視頻播放器。

　　Q2：畫面卡，提示“連接不到服務器”或處于“正在連接到服務器”的提示狀態(tài)不動?

　　A2：1、在播放前顯示，可以嘗試向后拖動進度條;

　　2、在播放中顯示，可嘗試向前或向后拖動進度條;

　　3、如以上兩點無效，則檢查網絡連接狀況，確認網絡連接和網速是否正常;

　　4、當帶寬比較小(512K以下)或者網絡連接不穩(wěn)定的時候會出現畫面卡的情況，用戶可以升級帶寬，或者避開高峰期觀看視頻;

　　5、檢查本機是否同時打開其他視頻頁面，是否運行下載程序，如：BT下載、其它P2P軟件的數據交流。建議關閉類似程序。

　　Q3：視頻有聲音但畫面停止。或圖像正常但無聲音?

　　A3：去掉硬件加速。

　　Q4：播放器哪些功能有快捷鍵?

　　A4：目前播放器可使用“←”“→”鍵控制播放進度，“空格”鍵控制播放/暫停，“Esc”退出全屏模式。

　　Q5：影片沒有聲音或聲音很小?

　　A5：有些影片受片源影響可能出現音量較小的情況，如上問題可能是由于廣告聲音過大，影片音量較小引起的感官反差;請您檢查并適當調節(jié)頁面播放器及本機的音量。

　　Q6：在線看視頻太卡，不能快進/倒退，拖動進度條無效?

　　A6：建議可以嘗試以下方式改善在線播放效果：

　　1、關閉IE后清空緩存：ie瀏覽器菜單：工具-internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定;

　　2、暫停其它的下載活動，比如：BT下載、其它P2P軟件的數據交流。

　　Q7：全屏觀看時只有聲音，畫面顯示黑屏或卡住?

　　A7：建議可以嘗試以下方式改善在線播放效果：

　　先退出全屏，右鍵點擊播放器“設置-啟用硬件加速”，前面勾選去除。

　　Q8：在線看視頻太卡，不能快進/倒退，拖動進度條無效?

　　A8：建議可以嘗試以下方式改善在線播放效果：

　　1、關閉IE后清空緩存：ie瀏覽器菜單：工具-internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定;

　　2、暫停其它的下載活動，比如：BT下載、其它P2P軟件的數據交流。

　　Q9：如何收藏視頻和專輯?

　　A9：首先要登錄，然后在頁面上找到想要收藏的視頻或專輯，鼠標移到該視頻的縮略圖上會出現浮層，點擊“ ”圖標即可。收藏的視頻和專輯在 用戶中心 >> 收藏管理 中進行查看、取消。

　　Q10：如何訂閱欄目和電視劇?

　　A10：首先要登錄，然后在頁面上找到想要訂閱的欄目或電視劇，鼠標移到該欄目或電視劇的縮略圖上會出現浮層，點擊“ ”圖標即可。訂閱的欄目或電視劇在 用戶中心 >> 訂閱管理 中進行查看、取消。