錯誤691是寬帶adsl撥號上網用戶常常遇到的故障提示。寬帶adsl撥號上網使用pppoe協議連接，通過電話線傳輸數據，使用adsl專用modem實現數據的調制解調。一般造成是由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問而造成的。其次就是用戶電話或者寬帶到期了已經欠費，就像手機停機一樣，也是不能打電話接電話的情況類似的。然后就是用戶所在的服務器出現了故障沒有反應接收不到信息的情況，導致用戶的用戶端口出現錯誤為被激活的情況，最后也有可能是電腦硬件出現了故障，但是這個情況可能性很小的。

　　解決方法：

　　1、先來查看用戶的數據時候綁定錯誤了，因為一個端口只限一臺電腦上網,如果用戶的數據綁定錯誤，撥號時也會出現錯誤691的提示。查看是否綁定錯誤。重新綁定，或者找相關人員進行維護。

　　2、用戶的賬號密碼被盜用了，這種情況是在用戶沒有綁定寬帶賬戶的前提上，adsl用戶在賬號被竊取了。

　　3、用戶在輸入用戶名和密碼的時候輸入錯誤，有的網友的撥號用么和密碼設置麻煩，帶有符號空格什么的，因為粗心而輸入錯誤，仔細輸入查看是否解決故障。

　　4、如果你的賬戶已欠費的話，那么就去相關部門充值，故障即可解決了。

　　5、硬件方面，包括電腦硬件和貓、路由器設置錯誤等情況，用戶仔細查看硬件，重新插拔下或者等一段時間在嘗試連接下，查看故障是否解決了。