12306網是鐵道部客戶服務官方網站，提供火車票查詢、網上訂票、鐵路知識和新聞公告、貨運信息查詢，互聯網上注冊的身份證，郵箱等重要信息要求是唯一的，一個身份證只能注冊一個賬號，一旦用戶名密碼丟失，只能用其它的身份證來注冊，會帶來很多不必要的麻煩，這時需要用找回密碼的方式重置一遍密碼。

　　工具/原料

　　12306注冊時錄入的郵箱，手機號碼和設置的答案中任意一種

　　電子郵件取回密碼

　　首先登陸12306網站首頁，點擊“客運服務”，彈出網站用戶登陸界面。

　　點擊用戶注冊下面“忘記用戶名/密碼?”鏈接，進入找回用戶名/密碼窗口

　　這里有兩種找回密碼的方式，一是“根據電子郵件找回用戶名/密碼”找回密碼。另一種是“根據密碼提示問題和密碼提示答案找回密碼”來找回密碼。這里先說一下電子郵件找回密碼，在電子郵件里輸入注冊的郵箱，后點擊“提交”按鈕，系統會提示找回密碼成功，讓我們登陸郵箱查收郵件并重置密碼

　　打開郵箱，點擊收取郵件，在郵件內容里點擊重置密碼鏈接，進入重置密碼窗口

　　在重置密碼窗口里輸入兩次一致的密碼后點擊“確定”完成密碼設定，密碼要求是六位的數字，大寫字母，小寫字母和符號四種中任意兩種組合而成，如A11111

　　根據密碼提示問題和密碼提示答案找回密碼

　　根據密碼提示問題找回密碼通過輸入注冊時錄入的問題答案來驗證用戶身份。首先進入找回密碼界面

　　輸入用戶名和密碼后點擊“提取問題”，系統調出該用戶名注冊時所設置的問題。輸入正確的答案后重新輸入兩次密碼，最后把驗證碼輸入后點擊“確定”完成密碼重置。

　　新密碼設置后系統提示“密碼修改成功” ，然后可以用新密碼登陸系統。

　　其它方式

　　您須使用經辦人注冊時填記的手機撥打12306客戶服務電話，業務員將記錄您提供的企業名稱和經辦人身份證號碼，核實處理后反饋

　　注意事項

　　電子郵件的密碼鏈接只能做一次密碼修改操作，如果你修改后還是忘記得重新申請一次

　　電子郵件的有效時間是24小時，即申請成功后24小時內可以重置密碼，過期后密碼鏈接失效