現在我們大家都已經習慣在產品中需要長時間等待的界面上給用戶顯示一個進度條了。但是這樣做有什么好處嗎?有人可能認為提供進度條使我們的產品更“人性化”，這沒有錯，但為什么有進度條會讓人感覺更加“人性化”呢?

　　WINDOWS文件復制進度條

　　B版FMIS導出進度條

　　C版FMIS進度條

　　最近珠海上映了一部爛片，叫做《哈利波特與混血王子》，看過的朋友是否記得里面有一個特別的沙漏。這個沙漏會隨著人們交談的內容而是快時慢：如果交談的內容很火爆，那沙漏就會流的特別快，相反交談的內容如果很無聊，沙漏就會半死不活。不知道為什么，我覺得這個沙漏挺“人性化”的，因為我也常常有這樣的經驗：跟朋友快樂相處時，時間總是過的飛快，而無聊煩悶的時候總覺得時間慢的要死，巴不得快點過去。

　　其實時間永遠是那樣的，只是我們的感覺會誤導我們自己。我們會給自己制造一種對時間的幻覺，以便產生一種心理滿足感：我們能夠掌控時間，這樣才有安全感。

　　想想看，如果沒法確切知道時間的流動，我們是否會陷入一種不安全感?想象一下摘掉你的手表，關掉手機時鐘，斷掉電腦的電源，讓你身邊方圓10公里之內找不到任何時鐘，從此聽不到時針嘀嗒走動，看不到分秒互爭，你會怎樣?時間的不確定性通常會給我們帶來不安全感，不穩定感，總覺得似乎什么東西不對勁了。因為我們從小到大習慣了看時間的行進，時間的有規律演進已經代表了我們生活中一種最重要的自然法則。

　　這也就是為什么有些人痛恨漫無目的的等待。比如在公交站等車的時候，這種人會不耐煩，而如果能確切知道車子會在幾分鐘內到來，則會安定很多。還有一些十字路口，給普通的紅綠燈增加了數字倒計時，據說這樣大大減少了行人闖紅燈的數量。

　　失去時間感還容易讓我們陷入幻覺。最簡單的例子是倒時差。明明已經北京時間晚上9點鐘了，但拉薩的天空還是很明亮，你可能有點困倦，但還是會強打精神因為天還沒有黑。

　　這也就是為什么，澳門的賭場里通常會想辦法讓你失掉時間感。賭場的設計就是故意沒有窗子，不放置時鐘，讓你盡量不去關注時間，這樣就誤以為自己還很清醒，可以沒日沒夜的繼續賭博。

　　話說回來，進度條之所以讓人覺得“人性化”，就是因為它回歸了讓人掌控時間(或者說感覺到自己掌控了時間)這樣一條自然法則。

　　而且，不斷變化的進度條，也會讓用戶產生幻覺，明明是經過了同樣的時間，但感覺沒那么痛苦，也好像比較快。還記得沙漏嗎?魔法沙漏就是聊天的進度條。

　　生活中帶有進度條的例子還有很多，比如撥打客服電話時，會報告你排在第幾個序列;在銀行辦理業務領取號碼牌，告知你前面還有幾位，等等。

　　幫助我們的用戶掌控時間吧，給他們安全感，讓他們感到自己的時間沒有被浪費，最起碼，讓他們告別漫無目的的可怕等待。不要讓他們感覺自己好像登上了一架不知道多久才會到達目的地的飛機。