有用戶反應，三星的打印機裝好了打印機驅動和掃描儀驅動，但只能打印，卻無法掃描。打開“設備和打印機”，右擊打印機無法看到掃描選項。

1、打印機驅動和掃描儀驅動安裝完后，在“設備和打印機”中找到打印機，右擊看不到掃描儀選項

2、經查閱資料與實際操作，發現是windows image acquisition沒有啟動，右擊電腦桌面上的"計算機"——“管理”——“服務”

3、將此服務設置為自動，并啟動，但發現啟動失敗

4、右擊“windows image acquisition”服務——“屬性”——“依存關系”，把此服務依賴以下的系統組件下面的服務都啟用

5、windows image acquisition服務的依賴服務啟動之后，就能啟動windows image acquisition服務了

6、服務啟動之后，再打開“開始”——“設備和打印機”，右擊打印機，即可看到掃描選項了