客戶筆記本出現(xiàn)系統(tǒng)故障送修過來服務(wù)站重裝WIN7 操作系統(tǒng)，裝好驅(qū)動(dòng)和操作系統(tǒng)之后功能鍵也能正常使用，但是使用桌面導(dǎo)調(diào)出其它軟件時(shí)總是會(huì)彈出easycapture。如圖選中了2，但出來的不是我要的軟件，而變成了easycapture。于是把easycapture卸載，但使用快速啟動(dòng)時(shí)，雖然啟動(dòng)不了easycapture，但還是有easycapture那個(gè)圖標(biāo)。

開始以為是軟件安裝上出了問題，把DesktopNavigator，這個(gè)軟件重裝了故障依舊。

咨詢客戶之前有沒有出現(xiàn)這種情況，用戶稱之前使用是正常的。于是工程師重新安裝了操作系統(tǒng)和驅(qū)動(dòng)程序。然后對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行備份。備份完了之后再重新安裝軟件，這次先安裝Desktop Navigator driver里的setup.exe，然后再裝Navigator Application－Installation－Installation.exe，這樣安裝完了之后問題解決，給用戶驗(yàn)機(jī)用戶稱這樣就和以前的一樣了。

在安裝軟件的時(shí)候一定要注意軟件安裝的先后順序，免得因?yàn)檐浖膯栴}而浪費(fèi)時(shí)間。